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Contato do responsável:
Inclusiva rh
Atendente De Suporte Técnico I - HELP DESK em Joinville
Número de vagas:
1 vaga
Vaga válida até:
02.08.2026, 23:59
Local de atuação:
Joinville
Faixa salarial:
R$ 2600
Regime de contrato:
Efetivo – CLT
Detalhes da vaga
Cargo: ASSISTENTE DE SUPORTE TÉCNICO I
Help Desk -serviço de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos, informática, telefonia e tecnologias de informação.
SUMÁRIO DO CARGO
Trabalha nas demandas escalonadas, responsável por prestar suporte com maior domínio dos produtos e processos, atuando na resolução de demandas recorrentes, acompanhar casos escalonados até a conclusão e apoiando a equipe de base.
REQUISITOS NECESSÁRIOS (grau de instrução, tempo de experiência)
· Ensino médio completo
Experiência de 1 a 2 anos em suporte ou atendimento
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
Coletar os dados do cliente, registrar e atualizar as informações e solicitações no sistema r informar o protocolo ao cliente.
Encaminhar demandas conforme os fluxos e procedimentos definidos.
Cumprir procedimentos operacionais e padrões de atendimento definido
Realizar atendimento receptivo de primeiro nível, por múltiplos canais, abrangendo suporte e vendas.
Realizar atendimento ativo de primeiro nível, por múltiplos canais, abrangendo suporte e vendas.
Efetuar a triagem inicial das demandas, priorizando resoluções de baixa complexidade e reduzindo a necessidade de escalonamento.
Identificar padrões de falhas recorrentes e sinalizando situações que permitam ação preventiva.
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS (Hard Skills)
Sistemas de suporte e atendimento
Ferramentas digitais de comunicação
Conhecimento técnico intermediário
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS (Soft Skills)
· Comunicação clara (oral e escrita)
· Organização
· Cordialidade
· Proatividade
· Trabalho em equipe
Foco em Solução
DESEJÁVEL
Conhecimento técnico intermediário e gestão de alta demanda.
Cargo: Assistente de Suporte Técnico I
Salário: R$ 2.600,00
Horário de trabalho: 08:00 12:0 13:12 18;00 de Segunda a Sexta-Feira
Presencial Joinville
Benefícios:
Alimentação/refeição: SWILE R$ 350,00 nos primeiros 3 meses, e após a experiência R$ 500,00
Vale Transporte
Plano de Saúde (após a experiência)
PPR
Convênio Fit SESI
Day Off
Ginástica Laboral
Desconto Compra de Produtos Avell
Parceria Onhappy
Help Desk -serviço de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos, informática, telefonia e tecnologias de informação.
SUMÁRIO DO CARGO
Trabalha nas demandas escalonadas, responsável por prestar suporte com maior domínio dos produtos e processos, atuando na resolução de demandas recorrentes, acompanhar casos escalonados até a conclusão e apoiando a equipe de base.
REQUISITOS NECESSÁRIOS (grau de instrução, tempo de experiência)
· Ensino médio completo
Experiência de 1 a 2 anos em suporte ou atendimento
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
Coletar os dados do cliente, registrar e atualizar as informações e solicitações no sistema r informar o protocolo ao cliente.
Encaminhar demandas conforme os fluxos e procedimentos definidos.
Cumprir procedimentos operacionais e padrões de atendimento definido
Realizar atendimento receptivo de primeiro nível, por múltiplos canais, abrangendo suporte e vendas.
Realizar atendimento ativo de primeiro nível, por múltiplos canais, abrangendo suporte e vendas.
Efetuar a triagem inicial das demandas, priorizando resoluções de baixa complexidade e reduzindo a necessidade de escalonamento.
Identificar padrões de falhas recorrentes e sinalizando situações que permitam ação preventiva.
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS (Hard Skills)
Sistemas de suporte e atendimento
Ferramentas digitais de comunicação
Conhecimento técnico intermediário
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS (Soft Skills)
· Comunicação clara (oral e escrita)
· Organização
· Cordialidade
· Proatividade
· Trabalho em equipe
Foco em Solução
DESEJÁVEL
Conhecimento técnico intermediário e gestão de alta demanda.
Cargo: Assistente de Suporte Técnico I
Salário: R$ 2.600,00
Horário de trabalho: 08:00 12:0 13:12 18;00 de Segunda a Sexta-Feira
Presencial Joinville
Benefícios:
Alimentação/refeição: SWILE R$ 350,00 nos primeiros 3 meses, e após a experiência R$ 500,00
Vale Transporte
Plano de Saúde (após a experiência)
PPR
Convênio Fit SESI
Day Off
Ginástica Laboral
Desconto Compra de Produtos Avell
Parceria Onhappy
Pré-requisitos
Nível de escolaridade
Curso Técnico
Experiência exigida
Entre 3 e 5 anos