Analista Datacenter Jr em Barueri

Descrição da vaga
Você é um entusiasta da tecnologia em busca de uma oportunidade para aplicar suas habilidades de monitoramento e resolução de problemas? Estamos procurando um Analista de NOC para se juntar à nossa equipe e fazer a diferença no suporte técnico aos nossos clientes, na maior processadora de meios de pagamento da América Latina!
Responsabilidades e atribuições
Operações e Monitoramento do OCC
Monitorar e coordenar as operações críticas do Data Center em tempo real, garantindo a continuidade dos serviços e o cumprimento dos SLAs estabelecidos.
Atuar como canal de entrada para incidentes críticos, centralizando o registro, a avaliação de impacto e o acionamento imediato dos times técnicos e fornecedores.
Acompanhar incidentes operacionais, assegurando resposta rápida, estruturada e alinhada aos procedimentos internos.
Gestão de Incidentes e Crises
Efetuar tratativas de incidentes críticos em conjunto com times especialistas internos e fornecedores.
Realizar o escalonamento de incidentes para gerentes e diretores de fornecedores e clientes, quando necessário, visando a rápida resolução.
Garantir a consolidação das informações, a comunicação do status operacional às áreas envolvidas e o registro completo das ocorrências, assegurando rastreabilidade e conformidade.
Backup e Continuidade
Executar e acompanhar rotinas de backup diárias, semanais, mensais e anuais.
Organizar e manter a estrutura de backup da CSU, incluindo backup principal, backup de segurança, voz e dados.
Apoiar na validação e no controle das políticas de backup e recuperação.
Comunicação e Relacionamento
Enviar comunicados pelos canais de comunicação aos gestores sobre incidentes relevantes, sempre que necessário.
Manter comunicação clara e contínua com as áreas internas, fornecedores e clientes durante incidentes e crises.
Documentação e Relatórios
Criar, atualizar e manter documentações referentes aos processos executados pelo time.
Desenvolver materiais de apoio e procedimentos operacionais.
Realizar o preenchimento de relatórios operacionais para consolidação e análise de dados.
Requisitos e qualificações
Requisitos e qualificações: 
Superior completo ou cursando em graduações na área de tecnologia ou correlatos;
Experiência com Zabbix e Grafana, APM;
Troubleshooting básico (Ping, Tracert, Nslookup....)
Conhecimento em pacote office;
Conhecimento básico de Linux e Windows;
Disponibilidade para trabalhar nos turnos da tarde (06:00 as 15:00) em Barueri (AW), com escalas aos finais de semana e feriados.
Diferenciais
Já ter trabalhado na área de Datacenter/NOC/OCC, ou em Field Services (Suporte de Campo)/Helpdesk.

Nível de escolaridade

Ensino Superior