Assistente De Controle De Sucesso - Alphaville Barueri-SP em Barueri

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
Realizar o controle de qualidade do atendimento e da experiência dos clientes;
Elaborar relatórios de desempenho, entregas e satisfação;
Monitorar entregas, prazos e cumprimento dos acordos de serviço;
Organizar, participar e conduzir reuniões de acompanhamento com clientes e equipes internas;
Acompanhar a jornada do cliente, identificando riscos e oportunidades de melhoria;
Gerenciar indicadores de satisfação (ex.: NPS) e propor planos de ação;
Atuar como ponto de contato para alinhamento entre clientes e áreas internas.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Ensino superior cursando ou completo em Administração, Direito, Marketing, Comunicação ou áreas
correlatas;
Habilidade na elaboração de relatórios e acompanhamento de indicadores;
Conhecimento intermediário de Excel e ferramentas de produtividade;
Excelente comunicação, organização e proatividade;
Perfil orientado a relacionamento e resolução de problemas.

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos