Supervisor De Suporte Ao Cliente - Alphaville em Barueri

Liderar o time de atendimento, garantir a excelência e padronização do suporte, tratar casos complexos com maestria e transformar o feedback dos nossos clientes em insights valiosos para a evolução do nosso produto. Definir Padrões de qualidade, scripts e árvores de decisão, Monitorar SLA, TMR e CSAT, além de conduzir calibrações e auditoria de atendimentos, levar insights e padrões para Tecnologia, Comercial e Diretoria. Administrar a Retenção e satisfação dos clientes mais sensíveis.

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 3 e 5 anos