Suporte De Atendimento em Barueri

Suporte de Atendimento

Modalidade: Home Office
Regime de contratação: CLT Efetivo
Jornada: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h, com 1 hora de intervalo
Salário: 2.400,00 a 2.800,00, conforme experiência

Sobre a posição

Buscamos um(a) profissional para atuar no suporte de atendimento de uma empresa do segmento de engenharia. A pessoa será responsável por receber e acompanhar solicitações de clientes, fornecedores, prestadores de serviços e equipes internas, garantindo um atendimento organizado, cordial e eficiente.

Principais responsabilidades
Realizar atendimento por telefone, WhatsApp, e-mail e canais digitais;
Receber, registrar, classificar e direcionar solicitações aos setores responsáveis;
Prestar informações sobre serviços, projetos, propostas, contratos e andamento de demandas;
Apoiar clientes durante o envio de documentos e informações necessárias;
Acompanhar chamados e manter os solicitantes atualizados sobre prazos e retornos;
Direcionar demandas às áreas de Engenharia, Projetos, Obras, Orçamentos, Compras, Financeiro e Administrativo;
Registrar atendimentos, ocorrências e históricos em sistemas e planilhas;
Organizar documentos, relatórios, propostas, contratos e ordens de serviço;
Auxiliar no agendamento de reuniões, visitas técnicas e atendimentos;
Realizar contato com fornecedores e prestadores para confirmação de informações e prazos;
Apoiar a equipe no controle de pendências e solicitações em andamento;
Identificar situações s e encaminhá-las rapidamente ao responsável;
Contribuir para a melhoria dos processos e da experiência dos clientes.
Requisitos
Ensino Médio completo;
Experiência com atendimento ao cliente, suporte ou rotinas administrativas;
Conhecimento básico em Word, Excel, e-mail e ferramentas digitais;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização, atenção aos detalhes e facilidade para lidar com diferentes demandas;
Ambiente adequado, computador e internet estável para trabalho remoto.
Diferenciais
Experiência em empresas de engenharia, construção civil, arquitetura ou manutenção;
Conhecimento em sistemas de atendimento, CRM ou ERP;
Ensino Superior em andamento em Administração, Engenharia ou áreas relacionadas;
Familiaridade com documentos técnicos, ordens de serviço e acompanhamento de projetos.
Benefícios

Vale-Transporte ou auxílio home office, Vale-Alimentação, Plano de Saúde, Seguro de Vida e equipamentos fornecidos pela empresa.

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)