Analista De Contratos E Expansão - Júnior em Diadema

Buscamos um(a) profissional organizado(a), comunicativo(a) e com perfil focado em relacionamento e desenvolvimento de negócios para compor nosso time. Se você tem facilidade para lidar com clientes, gosta de identificar oportunidades de crescimento em carteira ativa e busca um ambiente dinâmico no segmento de serviços e soluções elétricas/mobilidade, esta vaga é para você!

Objetivo do Cargo:
Atuar na gestão comercial da carteira de clientes, preservando a receita recorrente, garantindo a retenção da base e identificando novas oportunidades de serviços, manutenções, renovações e expansão da base ativa.

Principais Responsabilidades:
Gestão e Relacionamento: Acompanhar clientes com contratos ativos (manutenção, locação e serviços recorrentes), garantindo presença comercial e suporte constante;

Expansão Comercial: Identificar oportunidades de renovação, reajuste, ampliação de contrato, venda adicional e prospecção dentro da base;
Follow-up e Pós-Venda: Realizar acompanhamento de propostas comerciais, controle de documentações (empresa e técnicos) e aplicação de pesquisas de satisfação (NPS);
Agendamento e Suporte: Agendar manutenções/contratos e prestar suporte operacional e comercial às soluções, incluindo pontos de recarga NBK Charge;
Ação Preventiva: Contatar clientes inativos ou com contratos próximos do vencimento para negociação de renovação, focando na redução de churn (cancelamentos);
Interface com Time Técnico: Alinhar demandas e encaminhar chamados operacionais ao setor responsável, sem assumir a execução técnica;
Organização de Dados: Manter o sistema de CRM/gestão atualizado com históricos, status de negociações e próximos passos.

Perfil Desejado:
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização, atenção aos detalhes e senso de prioridade;
Perfil proativo, consultivo e focado na satisfação e retenção do cliente;
Experiência prévia em atendimento ao cliente, pós-venda ou gestão de contratos será um diferencial.

Informações sobre a Vaga:
Modelo: Presencial.
Local de Trabalho: Diadema - SP.
Horário: Segunda a Quinta-feira, das 08h às 18h | Sexta-feira, das 08h às 17h (1 hora de intervalo).
Ferramenta de Trabalho: Celular fornecido pela empresa.

Remuneração e Benefícios:
Salário: 2.800,00 + Comissão e Bônus por metas atingidas;
Vale Transporte;
Vale Refeição;
Convênio Médico (após efetivação);
Convênio Odontológico (após efetivação).

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos