ASSISTENTE DE SAC em Guarulhos

Atender e solucionar solicitações, dúvidas e reclamações dos clientes por telefone, e-mail e WhatsApp; registrar e acompanhar todos os atendimentos no sistema, garantindo a atualização das informações; fornecer informações precisas sobre os serviços de transporte, prazos de entrega e status das cargas; elaborar e enviar relatórios periódicos aos clientes da carteira, conforme cronograma estabelecido; emitir relatórios semanais de acompanhamento das operações; monitorar entregas agendadas, acompanhando todo o processo até a conclusão; manter o cliente informado sobre o andamento das entregas, desde a coleta até a finalização; atuar de forma proativa na identificação e resolução de ocorrências, garantindo a qualidade no atendimento e a satisfação do cliente; manter comunicação constante com as áreas operacionais para assegurar informações atualizadas aos clientes.

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos