Recepcionista - Reservas em Guarulhos

Receber, processar e confirmar reservas por telefone, e-mail, WhatsApp, site e agências parceiras. Gerenciar a disponibilidade de apartamentos e controlar a ocupação do hotel. Atualizar tarifas, promoções e bloqueios nos sistemas de reservas. Garantir a correta inserção e atualização dos dados dos hóspedes no sistema. Coordenar o relacionamento com operadoras, agências de viagens e empresas conveniadas. Realizar acompanhamento de grupos, eventos e reservas corporativas. Elaborar relatórios gerenciais sobre reservas, cancelamentos e no-shows. Auxiliar a recepção em demandas relacionadas a hospedagens e disponibilidade. Assegurar o cumprimento das políticas de vendas, reservas e cancelamentos do hotel. Experiência prévia em reservas, recepção ou área comercial de hotelaria. Conhecimento de sistemas hoteleiros (PMS e Channel Manager). Boa comunicação verbal e escrita. Organização, atenção aos detalhes e capacidade de negociação. Conhecimento do pacote Office.

Nível de escolaridade

Curso Técnico

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos