Vendedor - E-Commerce (Whatsapp E Redes Sociais) - Guarulhos em Guarulhos

Buscamos um profissional com veia comercial pulsante, foco total em resultados e excelente comunicação digital. Diferente de um SAC tradicional, esta posição exige alguém dinâmico, que não apenas tire dúvidas, mas que saiba aplicar técnicas de venda consultiva, contornar objeções e fechar negócios. Você será responsável por transformar leads interessados em clientes satisfeitos e compradores frequentes, atendendo tanto o público consumidor final quanto empresas.

Principais Responsabilidades
Atendimento Multicanal: Realizar atendimento ativo e receptivo a clientes B2C (varejo) e B2B (atacado) através dos canais digitais (WhatsApp, Redes Sociais e Chat).
Venda Consultiva e Conversão: Entender as necessidades do cliente e oferecer soluções completas, com foco em aumentar a taxa de conversão e o ticket médio da loja.
Suporte no Processo de Compra: Auxiliar o cliente em toda a jornada, desde dúvidas sobre especificações de produtos, cálculo de frete e disponibilidade de estoque até a finalização do pedido.
Gestão de Pedidos: Acompanhar os pedidos realizados no e-commerce (Vendas Diretas e Loja Tray), garantindo uma comunicação clara com o cliente e com o time interno da expedição.
Recuperação de Vendas: Realizar o acompanhamento ativo (follow-up) de carrinhos abandonados e novas oportunidades de negócio que não foram concluídas.
Organização e Registro: Manter a organização dos atendimentos diários e registrar as interações necessárias no sistema de gestão (Bling).
Pós-Venda: Apoiar na resolução de chamados relacionados a trocas, devoluções e dúvidas de entrega, garantindo a excelência no atendimento.

Formação e Experiências Desejáveis
Experiência prévia em vendas de e-commerce, televendas ou atendimento digital focado em metas.
Conhecimento prático em plataformas de e-commerce e ERP (Tray, Bling ou similares).
Familiaridade com a dinâmica de marketplaces será considerada um diferencial.
Excelente comunicação verbal e escrita (boa ortografia e clareza).
Perfil comercial dinâmico, proativo, simpático e com foco em resultados.
Ensino Médio completo (Ensino Superior ou cursos na área de vendas/e-commerce serão um diferencial).
Domínio básico do Pacote Office (uso de planilhas de controle).
Residir em Guarulhos ou ter fácil acesso à região.

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos