Analista de Infraestrutura TI - Itapetininga/SP em Itapetininga

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Descrição da vaga

Realizar a gestão de serviços de infraestrutura de TI da Cooperativa, visando a qualidade na entrega dos resultados, redução de custos e as atingimentos dos indicadores contratados, bem como a conformidade com os processos e padrões definidos.                     

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o acompanhamento dos níveis de serviços, reportando inconformidades sempre que existirem, visando garantir a entrega e a qualidade dos serviços. Apoiar nas atividades de auditoria de TI. Apoiar o monitoramento da aderência à política segurança da informação, de forma a garantir o funcionamento com efetividade da Segurança da Informação;

• Contribuir com soluções e funcionalidades técnicas de Servidores a serem adotados pela Cooperativa visando a evolução tecnológica do ambiente. Participar e executar correções de problemas e incidentes. Interagir com suporte técnicos dos produtos, solicitando e acompanhando requisições de serviços e resolução de problemas. Apoiar na administrar ferramentas de monitoramento, visando garantir o pleno funcionamento e a continuidade dos processos de operação dos serviços.                 

• Orientar os colaboradores nas dúvidas relativas à redes de comunicação, a partir de informações documentadas e validadas pelas áreas responsáveis, visando a satisfação do usuário final. Atuar em incidentes e requisições relacionados à redes de comunicação, executando ações de contorno quando existente ou direcionando para as áreas de níveis superiores de suporte com objetivo de solucionar o incidente/requisição;

• Participar da implementação de processos de operação para os serviços relacionados a sua área de atuação, visando garantir a qualidade e continuidade dos serviços em operação. Realizar configurações em geral, manutenção de hardwares e softwares, atuação preventiva.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior completo ou em andamento nas áreas de Sistemas de informação, Ciências da Computação, Engenharia da Computação e áreas correlatas;

Disponibilidade para residir em Itapetininga/SP.

Conhecimento em: Infraestrutura, Redes, Sistemas Operacionais, Banco de Dados, Servidores, Conhecimento básico de linguagem de programação, Hardware, Software, Atendimento, Suporte Técnico.