Assistente Administrativo - Sac/ Ouvidoria em Osasco

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Assistente de Ouvidoria | Atendimento Humanizado e Gestão de Demandas

Atuo na área de Ouvidoria com foco em atendimento humanizado, escuta ativa e resolução eficaz de demandas, garantindo a satisfação do cliente e a melhoria contínua dos processos internos. Possuo experiência no tratamento de manifestações como reclamações, sugestões, elogios e denúncias, sempre com ética, imparcialidade e confidencialidade.
Tenho habilidade em intermediar a comunicação entre clientes e áreas internas, assegurando o cumprimento de prazos e a qualidade nas respostas. Também contribuo com a análise de indicadores e identificação de oportunidades de melhoria nos serviços prestados.
Principais competências:
Atendimento ao cliente com foco em resolução
Gestão de manifestações e acompanhamento de prazos
Comunicação clara, empática e assertiva
Análise crítica e organização de informações
Elaboração de relatórios e indicadores
Ética, sigilo e responsabilidade profissional

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)