Assistente De Atendimento em Piracicaba

No Espaço Eleva, acreditamos que a experiência do cliente começa no primeiro contato e se estende em cada detalhe da jornada dentro do nosso estúdio. Por isso, buscamos uma Assistente de Atendimento que seja o coração do nosso espaço: alguém que acolhe, organiza, conecta e faz com que cada pessoa se sinta única.
Principais responsabilidades
Realizar atendimento ao cliente (presencial e online via WhatsApp);
Cuidar da recepção e ser o primeiro ponto de contato de novos clientes;
Fazer a gestão da agenda das fisioterapeutas/professoras e das aulas dos alunos;
Realizar agendamentos, remarcações e confirmações de aula;
Acompanhar toda a jornada do cliente: desde o primeiro contato, durante as aulas e no pós-atendimento;
Fazer a ponte entre a proprietária e a equipe de professoras;
Realizar o processo de matrícula de novos alunos e garantir a manutenção da base de alunos recorrentes;
Auxiliar na organização e bom funcionamento do espaço físico, garantindo um ambiente acolhedor, limpo e bem estruturado;
Apoiar ações de relacionamento com os clientes, como envio de mensagens, lembretes e acompanhamento de frequência;
Cuidar dos principais indicadores do Espaço Eleva, como NPS de atendimento, número de leads de procura, taxa de conversão em matrículas e outros dados estratégicos.
Perfil desejado
Excelente comunicação e escuta ativa;
Organização e atenção aos detalhes;
Proatividade e senso de responsabilidade;
Facilidade com ferramentas digitais (WhatsApp Business, planilhas, sistemas de agendamento);
Empatia, gentileza e postura acolhedora;
Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com a equipe;
Interesse genuíno pelo universo do bem-estar, saúde e qualidade de vida.
Diferenciais
Experiência anterior com atendimento ao cliente, recepção ou gestão de agendas;
Vivência em estúdios de pilates, clínicas, academias ou espaços de bem-estar;
Conhecimento em ferramentas de agendamento online;

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)