Contato do responsável:
RESISPAR
Assistente De Atendimento - E-Commerce em Ribeirão Preto
Número de vagas:
1 vaga
Vaga válida até:
27.10.2026, 23:59
Local de atuação:
Ribeirão Preto
Faixa salarial:
R$ 2115 - R$ 2500
Regime de contrato:
Efetivo – CLT
Detalhes da vaga
Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente para atuar em nosso e-commerce, realizando o atendimento aos clientes por meio de WhatsApp, telefone e e-mail.
Procuramos uma pessoa comunicativa, organizada, proativa e comprometida com a satisfação do cliente, que tenha facilidade para lidar com diferentes demandas, esclarecer dúvidas e acompanhar solicitações, garantindo uma experiência de atendimento ágil, cordial e eficiente.
Principais responsabilidades:
Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, telefone e e-mail.
Esclarecer dúvidas sobre produtos, preços, disponibilidade, formas de pagamento, prazos de entrega e condições de compra.
Acompanhar pedidos, entregas, trocas, devoluções e cancelamentos.
Registrar e acompanhar solicitações, garantindo o retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos.
Prestar suporte durante o processo de compra, auxiliando os clientes sempre que necessário.
Identificar necessidades e buscar soluções para as demandas apresentadas, proporcionando uma experiência positiva.
Direcionar solicitações específicas para os setores responsáveis, acompanhando sua resolução.
Manter os registros de atendimento atualizados e organizados.
Atuar de forma cordial e profissional, contribuindo para a fidelização dos clientes.
Trabalhar em conjunto com as equipes de E-commerce, Comercial, Logística e demais áreas envolvidas na operação.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e da experiência de compra.
Requisitos e qualificações:
Ensino médio completo.
Experiência prévia com atendimento ao cliente.
Boa comunicação verbal e escrita.
Facilidade para utilizar WhatsApp, telefone, e-mail e ferramentas digitais.
Conhecimento básico em informática e pacote Office.
Organização, agilidade e atenção aos detalhes.
Facilidade para lidar com dúvidas, reclamações e resolução de problemas.
Empatia, paciência e cordialidade no relacionamento com os clientes.
Proatividade, responsabilidade e capacidade de trabalhar em equipe.
Diferenciais:
Experiência com atendimento ao cliente em e-commerce ou lojas virtuais.
Experiência com plataformas de atendimento, CRM ou sistemas de gestão de pedidos.
Experiência com atendimento multicanal, especialmente WhatsApp e e-mail.
Familiaridade com marketplaces e processos de compra online.
Procuramos uma pessoa comunicativa, organizada, proativa e comprometida com a satisfação do cliente, que tenha facilidade para lidar com diferentes demandas, esclarecer dúvidas e acompanhar solicitações, garantindo uma experiência de atendimento ágil, cordial e eficiente.
Principais responsabilidades:
Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, telefone e e-mail.
Esclarecer dúvidas sobre produtos, preços, disponibilidade, formas de pagamento, prazos de entrega e condições de compra.
Acompanhar pedidos, entregas, trocas, devoluções e cancelamentos.
Registrar e acompanhar solicitações, garantindo o retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos.
Prestar suporte durante o processo de compra, auxiliando os clientes sempre que necessário.
Identificar necessidades e buscar soluções para as demandas apresentadas, proporcionando uma experiência positiva.
Direcionar solicitações específicas para os setores responsáveis, acompanhando sua resolução.
Manter os registros de atendimento atualizados e organizados.
Atuar de forma cordial e profissional, contribuindo para a fidelização dos clientes.
Trabalhar em conjunto com as equipes de E-commerce, Comercial, Logística e demais áreas envolvidas na operação.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e da experiência de compra.
Requisitos e qualificações:
Ensino médio completo.
Experiência prévia com atendimento ao cliente.
Boa comunicação verbal e escrita.
Facilidade para utilizar WhatsApp, telefone, e-mail e ferramentas digitais.
Conhecimento básico em informática e pacote Office.
Organização, agilidade e atenção aos detalhes.
Facilidade para lidar com dúvidas, reclamações e resolução de problemas.
Empatia, paciência e cordialidade no relacionamento com os clientes.
Proatividade, responsabilidade e capacidade de trabalhar em equipe.
Diferenciais:
Experiência com atendimento ao cliente em e-commerce ou lojas virtuais.
Experiência com plataformas de atendimento, CRM ou sistemas de gestão de pedidos.
Experiência com atendimento multicanal, especialmente WhatsApp e e-mail.
Familiaridade com marketplaces e processos de compra online.
Pré-requisitos
Nível de escolaridade
Ensino Médio (2º Grau)
Experiência exigida
Entre 1 e 3 anos