Account Manager | Gestão De Projetos - Apto 21D em São Paulo

Vaga: Account Manager | Gestão de Projetos

Híbrido 3x na semana em São Paulo na Avenida Paulista

Necessário equipamento [notebook]

Contratação PJ/SLU

Projeção de remuneração fixa + benefícios + comissão

Sobre a oportunidade

Na Ferraz Pia&Co, gerenciar contas não é apenas relacionamento com clientes é expansão de negócios.

Buscamos profissionais que dominem Customer Care e enxerguem a gestão de projetos como uma alavanca estratégica de negócios. Você será responsável por liderar contas com autonomia, garantindo entregas de excelência, retenção de clientes e identificando oportunidades de expansão de contratos (upsell e cross-sell).

Como Account Manager, você será o elo estratégico do cliente dentro de uma unidade regional da rede V4 Company, orquestrando projetos ao lado de especialistas em Mídia, Copy, CRM, Design e Comercial para garantir que as estratégias se transformem em crescimento sustentável.

Se você gosta de ambientes de alta performance, metas agressivas e autonomia para tomar decisões, essa oportunidade é para você.

Sua missão

Gerenciar projetos e contas de forma autônoma, assegurando uma experiência excepcional ao cliente (Customer Care). Você será o parceiro estratégico do cliente, garantindo a entrega de resultados, a retenção dos contratos e identificando oportunidades de expansão e monetização.

Principais Responsabilidades

Gerenciar contas e projetos: Controlar com autonomia recursos, prazos, escopos e orçamentos para garantir entregas de excelência.
Conduzir reuniões estratégicas: Apresentar resultados, defender teses e propor otimizações diretamente alinhadas ao modelo de negócio do cliente.
Negociar retenção e expansão: Mapear oportunidades de upsell e cross-sell, além de liderar renovações de contratos.
Análise preditiva e prevenção de Churn: Interpretar métricas financeiras e de saúde da conta (LTV, Health Score) para antecipar riscos e desenhar planos de ação preventivos.
Orquestração de times internos: Atuar como ponte entre as necessidades do cliente e os especialistas da operação (Mídia, Copy, Design, CRM) para garantir a melhor execução estratégica.
Benchmark e inteligência de mercado: Analisar a concorrência e o mercado do cliente para propor melhorias e inovações no projeto.
Uso de IA e dashboards: Utilizar Inteligência Artificial para ganho de produtividade na gestão e analisar dashboards para tomada de decisões rápidas.

O que esperamos de você

Hard Skills:
Experiência sólida em Gestão de Contas, Customer Success ou Gerenciamento de Projetos no mercado digital.
Entendimento sólido de métricas de marketing e funil de vendas (CAC, LTV, ROAS, ROI, Churn).
Capacidade de interpretar dados de performance e transformá-los em planos de ação de negócios.
Conhecimento intermediário em gestão de escopo, orçamento e leitura de dashboards.
Noções ou domínio prático de técnicas de negociação (como SPIN Selling)

Competências Comportamentais:
Mentalidade de dono e foco em soluções.

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos