Agente Comercial - Viagens & Serviços De Turismo em São Paulo

Atender clientes de forma consultiva, identificando suas necessidades e expectativas para oferecer recomendações personalizadas.
Analisar perfis de clientes para sugerir destinos e experiências alinhadas a seus interesses.
Explicar detalhes sobre pacotes turísticos, roteiros personalizados, políticas de cancelamento e seguros de viagem.
Planejamento e Organização de Viagens
Elaborar roteiros completos, incluindo passagens aéreas, hospedagem, transporte terrestre, passeios, reservas em restaurantes e ingressos para eventos.
Criar experiências personalizadas e exclusivas, considerando preferências culturais, gastronômicas e de lazer dos clientes.
Coordenar reservas e verificar a disponibilidade de serviços com fornecedores (hotéis, companhias aéreas, operadoras de turismo, entre outros).
Gestão de Documentação e Regulamentações
Auxiliar clientes na obtenção de vistos, passaportes, vacinas obrigatórias e outras exigências legais para viagens internacionais.
Garantir que os clientes estejam cientes das normas e regulamentações dos destinos escolhidos, como restrições alfandegárias e sanitárias.
Fornecer informações sobre seguros de viagem e assistência médica no exterior.
Vendas e Negociação
Apresentar pacotes de viagens e soluções personalizadas de forma persuasiva, destacando benefícios e diferenciais.
Negociar valores e condições com fornecedores para oferecer as melhores opções ao cliente, maximizando a margem de lucro da agência.
Aplicar técnicas de up-selling e cross-selling para agregar valor à experiência do cliente e aumentar o ticket médio da venda.
Gestão de Relacionamento e Pós-Venda
Manter contato próximo com os clientes antes, durante e após a viagem para garantir uma experiência impecável e oferecer novos destinos no futuro.
Resolver eventuais problemas ou imprevistos durante a viagem, atuando como intermediário entre o cliente e fornecedores.
Coletar feedbacks dos clientes para aprimorar os serviços oferecidos e fidelizar viajantes recorrentes.
Monitoramento de Tendências e Inovação - criar roteiros de festivais de cinema, teatro, semana de moda, rota coreano do Skin Care - essa posição exige criatividade e paixão por cultura e viagem como forma de aprender novas formas de enxergar a vida.
Acompanhar tendências do setor de turismo, destinos emergentes e novas experiências para oferecer roteiros atualizados e inovadores.
Estabelecer parcerias estratégicas com fornecedores e operadores de turismo para obter condições exclusivas e diferenciadas.
Utilizar tecnologia e ferramentas de reservas para otimizar processos e melhorar a eficiência do atendimento.

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos