Analista De Atendimento Ao Cliente em São Paulo

Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para atuar como principal elo entre clientes, equipe comercial e áreas operacionais.
Se você possui experiência em Customer Service, gestão de pedidos e relacionamento com clientes, gosta de atuar em um ambiente dinâmico e busca entregar um atendimento de excelência, essa oportunidade é para você!
Nesta posição, você acompanhará todo o fluxo dos pedidos, desde o recebimento até a entrega, garantindo o cumprimento dos prazos, a integração entre as áreas internas e a melhor experiência para os clientes.
Principais responsabilidades
• Realizar o atendimento aos clientes, garantindo excelência na comunicação e no relacionamento.
• Receber, analisar e acompanhar pedidos até a entrega final.
• Monitorar faturamentos e assegurar o cumprimento dos prazos.
• Atuar na resolução de ocorrências relacionadas à logística, documentação e embarques.
• Manter comunicação constante com clientes e equipe comercial.
• Realizar interface diária com as áreas de Vendas, Supply Chain, Planejamento, Produção, Logística e Faturamento.
• Elaborar controles, relatórios e indicadores da operação.
• Atualizar clientes sobre o andamento dos pedidos.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
• Contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes.
Requisitos
• Ensino Médio completo.
• Desejável Ensino Superior em andamento ou concluído.
• Experiência em Atendimento ao Cliente, Customer Service, Administração de Vendas ou Gestão de Pedidos.
• Vivência com faturamento, logística e Supply Chain.
• Excel intermediário ou avançado.
• Experiência com sistemas ERP (SAP, Oracle, TOTVS, Protheus ou similares).
• Conhecimento em atendimento ao cliente B2B e processos administrativos.
Benefícios:
-. Vale Refeição
-. Vale Alimentação
-. Assistência médica
-. Assistência Odontológica
-. Vale Transporte
-. Seguro de Vida

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos