Contato do responsável:
ArthurDHO
Analista De CS Remoto em São Paulo
Número de vagas:
1 vaga
Vaga válida até:
10.10.2026, 23:59
Local de atuação:
São Paulo
Faixa salarial:
R$ 2200 - R$ 3000
Regime de contrato:
Prestador de Serviços (PJ)
Detalhes da vaga
Sobre a Empresa
Somos uma empresa do mercado digital, atuando com educação, mentorias e desenvolvimento de negócios. Buscamos profissionais que queiram fazer parte de uma operação em crescimento, com foco em relacionamento, desenvolvimento e geração de resultados.
Sobre a Oportunidade
Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success para acompanhar nossos clientes durante toda a jornada, garantindo uma experiência de qualidade e fazendo com que eles consigam extrair o maior valor possível das soluções contratadas.
Missão da Função
Garantir o sucesso dos clientes, acompanhando sua evolução, identificando dificuldades e oportunidades e contribuindo para que eles avancem e alcancem os resultados esperados.
Principais Responsabilidades
Acompanhar uma carteira de clientes;
Realizar contatos e reuniões de acompanhamento;
Monitorar o engajamento e a evolução dos clientes;
Identificar clientes em risco e atuar de forma preventiva;
Entender dificuldades e buscar soluções junto às áreas responsáveis;
Construir relacionamento e proximidade com os clientes;
Acompanhar indicadores de sucesso e retenção;
Registrar informações e acompanhamentos no CRM;
Contribuir para a melhoria da experiência e dos processos de Customer Success.
Indicadores de Sucesso (KPIs)
Taxa de retenção;
Churn;
NPS;
Engajamento dos clientes;
Evolução e sucesso dos mentorados;
Satisfação da carteira.
Requisitos
Experiência com Customer Success, atendimento ou relacionamento com clientes;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e capacidade de acompanhamento;
Perfil proativo e orientado a resultados;
Facilidade para criar relacionamento;
Capacidade de identificar problemas e buscar soluções;
Familiaridade com CRM e ferramentas de gestão.
Diferenciais
Experiência com clientes high ticket;
Vivência no mercado digital, educação ou mentorias;
Experiência com retenção e acompanhamento de carteira;
Conhecimento de métricas de Customer Success.
Informações da Vaga
Modelo de trabalho: 100% Home Office;
Contratação PJ;
Faixa salarial: 2.000 a 3.000;
Atuação em período integral.
Buscamos uma pessoa que realmente goste de relacionamento com clientes e tenha como objetivo ajudá-los a alcançar resultados de fato, garantindo que aproveitem ao máximo a solução e a experiência oferecida pela empresa.
Somos uma empresa do mercado digital, atuando com educação, mentorias e desenvolvimento de negócios. Buscamos profissionais que queiram fazer parte de uma operação em crescimento, com foco em relacionamento, desenvolvimento e geração de resultados.
Sobre a Oportunidade
Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success para acompanhar nossos clientes durante toda a jornada, garantindo uma experiência de qualidade e fazendo com que eles consigam extrair o maior valor possível das soluções contratadas.
Missão da Função
Garantir o sucesso dos clientes, acompanhando sua evolução, identificando dificuldades e oportunidades e contribuindo para que eles avancem e alcancem os resultados esperados.
Principais Responsabilidades
Acompanhar uma carteira de clientes;
Realizar contatos e reuniões de acompanhamento;
Monitorar o engajamento e a evolução dos clientes;
Identificar clientes em risco e atuar de forma preventiva;
Entender dificuldades e buscar soluções junto às áreas responsáveis;
Construir relacionamento e proximidade com os clientes;
Acompanhar indicadores de sucesso e retenção;
Registrar informações e acompanhamentos no CRM;
Contribuir para a melhoria da experiência e dos processos de Customer Success.
Indicadores de Sucesso (KPIs)
Taxa de retenção;
Churn;
NPS;
Engajamento dos clientes;
Evolução e sucesso dos mentorados;
Satisfação da carteira.
Requisitos
Experiência com Customer Success, atendimento ou relacionamento com clientes;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e capacidade de acompanhamento;
Perfil proativo e orientado a resultados;
Facilidade para criar relacionamento;
Capacidade de identificar problemas e buscar soluções;
Familiaridade com CRM e ferramentas de gestão.
Diferenciais
Experiência com clientes high ticket;
Vivência no mercado digital, educação ou mentorias;
Experiência com retenção e acompanhamento de carteira;
Conhecimento de métricas de Customer Success.
Informações da Vaga
Modelo de trabalho: 100% Home Office;
Contratação PJ;
Faixa salarial: 2.000 a 3.000;
Atuação em período integral.
Buscamos uma pessoa que realmente goste de relacionamento com clientes e tenha como objetivo ajudá-los a alcançar resultados de fato, garantindo que aproveitem ao máximo a solução e a experiência oferecida pela empresa.
Pré-requisitos
Nível de escolaridade
Ensino Superior
Experiência exigida
Entre 1 e 3 anos