Contato do responsável:
Confidencial
Analista De Qualidade em São Paulo
Número de vagas:
1 vaga
Vaga válida até:
16.10.2026, 23:59
Local de atuação:
São Paulo
Faixa salarial:
R$ 2500 - R$ 2581
Regime de contrato:
Efetivo – CLT
Detalhes da vaga
Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Analista de Qualidade na aréa de Contact Center para atuar de forma estratégica com equipes e indicadores operacionais.
Requisitos:
Experiência prévia como Analista de Qualidade em empresa de Contact Center será um diferencial.
?? Principais Atividades:
• Acompanhar e apoiar a monitoria da qualidade dos atendimentos do call center;
• Analisar indicadores e resultados, identificando oportunidades de melhoria;
• Elaborar relatórios e análises de qualidade;
• Realizar pesquisas de satisfação do cliente;
• Identificar necessidades de reciclagem e atualização dos processos;
• Apoiar a padronização de procedimentos, manuais e instruções de trabalho;
• Realizar mapeamento de processos e construção de fluxogramas;
• Acompanhar registros, documentos e indicadores do Sistema da Qualidade.
.Atuar com análise de dados e melhoria contínua dos processos.
Principais responsabilidades:
• Ensino superior completo ou cursando;
• Experiência como Analista de Qualidade;
• Conhecimento avançado em Excel, Word, PowerPoint e Outlook;
• Capacidade analítica, organização e planejamento;
• Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe;
• Disciplina para cumprimento de prazos e senso de urgência.
Perfil desejado
• Proatividade ;
• Facilidade para lidar com múltiplas demandas;
• Bom relacionamento interpessoal e poder de síntese;
• Senso de organização para processos e documentação;
Ética e capacidade de manter sigilo profissional.
Habilidades desejáveis:
Perfil analítico e estratégico;
Boa comunicação e liderança;
Organização e foco em resultados;
Conhecimento avançado em indicadores operacionais e SLAs.
Modelo de trabalho: Presencial - Escala 5x2 - Local de trabalho Bom Retiro- Horário de Trabalho das 09h00 ás 18h00.
O que te oferecemos:
?? Vale Alimentação ou Vale Refeição;
??????? Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
?? Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
?? Mentoring;
?? Auxílio Creche;
?? Clube de vantagens para consultas e exames;
?? Assistência Médica;
??Assistência Odontológica;
?? Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
???? Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;
?? Clube de viagens;
?? Convênio para Pet;
e muito mais...
Requisitos:
Experiência prévia como Analista de Qualidade em empresa de Contact Center será um diferencial.
?? Principais Atividades:
• Acompanhar e apoiar a monitoria da qualidade dos atendimentos do call center;
• Analisar indicadores e resultados, identificando oportunidades de melhoria;
• Elaborar relatórios e análises de qualidade;
• Realizar pesquisas de satisfação do cliente;
• Identificar necessidades de reciclagem e atualização dos processos;
• Apoiar a padronização de procedimentos, manuais e instruções de trabalho;
• Realizar mapeamento de processos e construção de fluxogramas;
• Acompanhar registros, documentos e indicadores do Sistema da Qualidade.
.Atuar com análise de dados e melhoria contínua dos processos.
Principais responsabilidades:
• Ensino superior completo ou cursando;
• Experiência como Analista de Qualidade;
• Conhecimento avançado em Excel, Word, PowerPoint e Outlook;
• Capacidade analítica, organização e planejamento;
• Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe;
• Disciplina para cumprimento de prazos e senso de urgência.
Perfil desejado
• Proatividade ;
• Facilidade para lidar com múltiplas demandas;
• Bom relacionamento interpessoal e poder de síntese;
• Senso de organização para processos e documentação;
Ética e capacidade de manter sigilo profissional.
Habilidades desejáveis:
Perfil analítico e estratégico;
Boa comunicação e liderança;
Organização e foco em resultados;
Conhecimento avançado em indicadores operacionais e SLAs.
Modelo de trabalho: Presencial - Escala 5x2 - Local de trabalho Bom Retiro- Horário de Trabalho das 09h00 ás 18h00.
O que te oferecemos:
?? Vale Alimentação ou Vale Refeição;
??????? Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
?? Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
?? Mentoring;
?? Auxílio Creche;
?? Clube de vantagens para consultas e exames;
?? Assistência Médica;
??Assistência Odontológica;
?? Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
???? Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;
?? Clube de viagens;
?? Convênio para Pet;
e muito mais...
Pré-requisitos
Nível de escolaridade
Ensino Superior
Experiência exigida
Entre 1 e 3 anos