ANALISTA DE SUPORTE em São Paulo

Atendimento remoto e/ou presencial a usuários finais via sistema de chamados, e-mail, telefone ou chat. Registro, categorização e priorização de chamados conforme SLAs. Suporte básico a sistemas operacionais (Windows, macOS) e pacotes Office/Microsoft 365 Administração de usuários de rede no Active Directory, MS 365, GWS, entre outros. Apoio na gestão de e-mails corporativos (MS 365, GWS, Zoho, etc.). Apoio na gestão de acessos e configuração de compartilhamento a diretório em rede (MS 365, Box, Gdrive, File Server e etc) Manutenção física básica de equipamentos de microinformática (notebooks, desktops, impressoras). Apoio em inventário de hardware e software. Escalonamento de incidentes complexos para o nível II. Manter documentação detalhada e atualizada do ambiente do cliente. Encaminhar a documentação para a equipe de campo, a fim de padronizar o ambiente do cliente Criar listas de ramais e de usuários para os serviços de telefonia. Elaborar relatórios de licenças atribuídas, usuários criados e atribuídos. Efetuar testes no link de internet para identificar eventuais problemas. Abrir chamados na operadora para restituir o link de internet Boa comunicação e habilidade de trabalhar em equipe multidisciplinar. Executar outras atividades correlatas de acordo com solicitação, instrução e ou acompanhamento do seu superior imediato visando contribuir para a equipe e com seu desenvolvimento profissional.
VEM SER ADVANTI

Como cuidamos de você: VR 770,00 (sendo 35,00 ao dia), VT, Convênio Médico Amil Saúde (50% colaborador e 50% empregador), Seguro de Vida, Auxilio Funerário, Campanha de Vacinação de Gripe (anual e sem custo) Voucher No dia do aniversário por idade 100,00 . Voucher No dia do aniversário por tempo de empresa 200,00 . Convênio com o Sesc , Flash Care (clude: telemedicina, telepsicologia e nutrição) TotalPass, Auxílio creche: 0 a 24 meses: no valor de 677,00 24 a 60 meses: no valor de 593,00 Massagem no escritório (01 x ao mês) Cestas de frutas (semanalmente)

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 3 e 5 anos