Contato do responsável:
Nextvision Sistemas Digitais de Televisão LTDA
Analista De Suporte Junior em São Paulo
Número de vagas:
1 vaga
Vaga válida até:
10.10.2026, 23:59
Local de atuação:
São Paulo
Faixa salarial:
R$ 2500 - R$ 3000
Regime de contrato:
Efetivo – CLT
Detalhes da vaga
ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO
Analista de Suporte Técnico para atuar no atendimento remoto aos nossos clientes, identificando problemas, orientando na solução e acompanhando os chamados técnicos.
Principais responsabilidades:
Atender clientes por telefone e outros canais de atendimento;
Identificar e diagnosticar problemas técnicos relatados pelos clientes;
Orientar o cliente na realização de procedimentos para solucionar o problema remotamente;
Prestar suporte técnico de forma clara, ágil e cordial;
Registrar e acompanhar os chamados de atendimento;
Quando não for possível solucionar o problema remotamente, realizar o direcionamento do chamado para a equipe técnica de campo;
Acompanhar o andamento dos chamados até a solução, quando necessário;
Manter os clientes informados sobre o andamento dos atendimentos.
Perfil desejado:
Boa comunicação verbal e escrita;
Facilidade para atendimento e relacionamento com clientes;
Raciocínio lógico e capacidade de identificar problemas;
Organização e atenção aos detalhes;
Proatividade e agilidade na resolução de problemas;
Facilidade para trabalhar em equipe;
Conhecimentos básicos em informática e tecnologia;
Experiência com suporte técnico ou atendimento ao cliente será um diferencial.
Buscamos uma pessoa que tenha facilidade em ouvir o cliente, entender o problema e buscar soluções de forma prática e eficiente.
Analista de Suporte Técnico para atuar no atendimento remoto aos nossos clientes, identificando problemas, orientando na solução e acompanhando os chamados técnicos.
Principais responsabilidades:
Atender clientes por telefone e outros canais de atendimento;
Identificar e diagnosticar problemas técnicos relatados pelos clientes;
Orientar o cliente na realização de procedimentos para solucionar o problema remotamente;
Prestar suporte técnico de forma clara, ágil e cordial;
Registrar e acompanhar os chamados de atendimento;
Quando não for possível solucionar o problema remotamente, realizar o direcionamento do chamado para a equipe técnica de campo;
Acompanhar o andamento dos chamados até a solução, quando necessário;
Manter os clientes informados sobre o andamento dos atendimentos.
Perfil desejado:
Boa comunicação verbal e escrita;
Facilidade para atendimento e relacionamento com clientes;
Raciocínio lógico e capacidade de identificar problemas;
Organização e atenção aos detalhes;
Proatividade e agilidade na resolução de problemas;
Facilidade para trabalhar em equipe;
Conhecimentos básicos em informática e tecnologia;
Experiência com suporte técnico ou atendimento ao cliente será um diferencial.
Buscamos uma pessoa que tenha facilidade em ouvir o cliente, entender o problema e buscar soluções de forma prática e eficiente.
Pré-requisitos
Nível de escolaridade
Curso Técnico
Experiência exigida
Entre 1 e 3 anos