Analista De Suporte Técnico em São Paulo

Local: São Paulo SP
Modelo: Presencial
Contratação: Pessoa Jurídica (PJ)
Remuneração: A combinar

Sobre a empresa

A Vemco Group é uma multinacional de tecnologia para o varejo, com presença global. Atuamos com soluções de IoT e análise de dados, ajudando grandes redes a entender o comportamento de clientes e a performance das operações.

Sobre a oportunidade

Buscamos um(a) Analista de Suporte Técnico para atuar no atendimento e suporte aos clientes da empresa, garantindo a continuidade das operações e contribuindo para a resolução eficiente de demandas técnicas relacionadas às nossas soluções.

Principais atividades:
Prestar suporte técnico aos clientes por meio de chat, e-mail e telefone;
Registrar, acompanhar e atualizar chamados técnicos;
Apoiar na identificação e resolução de problemas relacionados a hardware, software e redes;
Realizar instalação, configuração e manutenção básica de equipamentos;
Apoiar projetos de implantação e configuração de soluções;
Elaborar e manter documentações de atendimentos e procedimentos;
Garantir o cumprimento dos processos e padrões de qualidade do suporte.

Requisitos obrigatórios:
Formação concluída ou em andamento em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
Experiência prévia ou conhecimento em suporte técnico;
Conhecimentos básicos de hardware, sistemas operacionais e redes;
Boa comunicação, organização e capacidade de atendimento ao cliente;
Disponibilidade para atuação presencial em São Paulo;
Espanhol intermediário (obrigatório).

Diferenciais:
Conhecimentos básicos em Linux;
Experiência com ferramentas de gestão de chamados (Help Desk/Service Desk);
Conhecimentos em SQL ou banco de dados;
Experiência em ambientes de suporte técnico ou atendimento ao cliente.

O que buscamos:
Perfil proativo e colaborativo;
Facilidade para solucionar problemas;
Interesse em tecnologia e aprendizado contínuo;
Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.

Nível de escolaridade

Curso Técnico

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos