Analista Júnior - Suporte em São Paulo

Atividades:

Atender chamados de usuários internos e externos por meio da plataforma JIRA, telefone e WhatsApp;
Prestar suporte técnico, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas relacionados ao sistema;
Elaborar consultas e Querys em SQL conforme necessidade dos clientes;
Criar etiquetas de impressão personalizadas integradas ao sistema GTR;
Realizar instalação de servidores e implantação do sistema nos clientes;
Executar manutenção e atualização de ambientes virtuais e sistemas;
Atualizar remotamente chaves de acesso e garantir funcionalidade dos serviços;
Atuar de forma preventiva e corretiva na identificação e solução de falhas;
Elaborar documentações técnicas e registros de atendimento na plataforma JIRA;
Apoiar melhorias contínuas no ambiente e nos processos de suporte técnico.

Requisitos:

Ensino superior completo em Sistemas da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
Experiência na área de suporte técnico ou funções similares;
Conhecimento em SQL para consultas em banco de dados;
Facilidade com atendimento ao cliente e resolução de problemas técnicos;
Conhecimento em instalação e manutenção de sistemas será diferencial;
Boa comunicação e perfil analítico.

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Menos de 1 ano