Contato do responsável:
RCV
Analista - Service Delivery Jr. em São Paulo
Número de vagas:
1 vaga
Vaga válida até:
14.10.2026, 23:59
Local de atuação:
São Paulo
Faixa salarial:
R$ 2000 - R$ 2500
Regime de contrato:
Efetivo – CLT
Detalhes da vaga
ATRIBUIÇÕES DO CARGO:
Apoio na gestão de serviços: garantir que as entregas dos serviços sejam realizadas dentro dos prazos e padrões de qualidade;
Suporte ao cliente: servir como ponto de contato entre o cliente e a equipe de TI para resolução de incidentes e solicitações;
Monitoramento de SLAs: acompanhar indicadores de desempenho e garantir que os acordos de nível de serviço sejam respeitados;
Coordenação de equipe: ajudar na organização e distribuição de tarefas para garantir que os recursos sejam alocados adequadamente;
Documentação: manter registros de processos, incidentes e mudanças no serviço;
Elaboração de relatórios servindo de base como KPI´s para o gestor do Depto. Técnico;
Suporte e apoio para o colaborador(a) na função de Dispatcher.
Apoio na gestão de serviços: garantir que as entregas dos serviços sejam realizadas dentro dos prazos e padrões de qualidade;
Suporte ao cliente: servir como ponto de contato entre o cliente e a equipe de TI para resolução de incidentes e solicitações;
Monitoramento de SLAs: acompanhar indicadores de desempenho e garantir que os acordos de nível de serviço sejam respeitados;
Coordenação de equipe: ajudar na organização e distribuição de tarefas para garantir que os recursos sejam alocados adequadamente;
Documentação: manter registros de processos, incidentes e mudanças no serviço;
Elaboração de relatórios servindo de base como KPI´s para o gestor do Depto. Técnico;
Suporte e apoio para o colaborador(a) na função de Dispatcher.
Pré-requisitos
Nível de escolaridade
Ensino Superior
Experiência exigida
Entre 1 e 3 anos