Analista Suporte II em São Paulo

Perfil: ANALISTA DE SUPORTE II
Jornada de Trabalho:12x36
Horário de Trabalho: 19h às 07h
Local de Trabalho: Taboão da Serra- SP
Atividades:
Suporte, Instalação e configuração de novos
equipamentos de TI e reconfiguração de outros
previamente instalados;
 Análise e diagnóstico de incidentes para solução
de problemas, eventualmente com atuação
conjunta com fornecedores e outros
profissionais;
 Suporte a instalação e configuração de sistemas
operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas
evoluções tecnológicas);
Suporte a instalação e configuração de
ferramentas de usuário nativas nos
equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook,
Navegadores) ou em Nuvem (Office
365, Teams, One Drive);
Instalação de softwares padrão de mercado
homologados e disponibilizados pelo cliente
(agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in, etc);
 Instalação de aplicações ou sistemas de
informação específicos desde que com
procedimentos, manuais e/ou tutoriais
fornecidos pela PRODESP e caso necessário
com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor;
 Verificação e identificação de problemas em
sistemas de cabeamento, configuração e
reparos básicos e esporádicos na infraestrutura
de rede como por exemplo: crimpagem de cabos
de rede e instalação física de ¿switches¿ de
acesso em rack (sem configuração ou
programação);
 Registro, acompanhamento, andamento e
resolução dos atendimentos em sistema de
gestão de chamados.

Nível de escolaridade

Ensino Superior