Assistente Administrativo em São Paulo

Interagir com clientes respondendo as solicitações, pedidos de produtos, dúvidas e reclamações referentes ao portfólio e às soluções de higiene e limpeza;

Acompanhar o comportamento de compra de forma a atuar preventivamente e a retroalimentar a área comercial em prol da fidelização e solidificação do relacionamento comercial;

Receber e inserir pedidos no sistema, analisando histórico de comportamento do cliente;

Atualizar tabelas de preços sempre que solicitado pelas áreas responsáveis;

Acompanhar a entrega dos pedidos, bem como situações de Back Order, bem como situações de devolução parcial ou total;

Administrar divergências entregas e condições comerciais - entre cliente e áreas afins;

Captar entrada de clientes encaminhados pela área comercial, procedendo com cadastramento, pedidos de análise de crédito, formalização de documentos, etc;

Manter dados do cadastro de clientes atualizados;

Acompanhar o estoque dos clientes sob sua responsabilidade, alinhando a abordagem com a gestão e com a equipe comercial;

Comunicar equipe comercial e fazer acompanhamento dos clientes com comportamento de frequência, de forma a atuar proativamente sobre a retenção e fidelização;

Receber e dar prosseguimento a reclamações dos clientes.

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos