Assistente De Atendimento Ao Cliente em São Paulo

Jornada de trabalho
Regime: CLT.
Jornada: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h 2x home office na semana.

Principais responsabilidades
Realizar atendimento ao cliente por telefone, e-mail, WhatsApp, chat e demais canais disponíveis.
Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, processos e políticas da empresa.
Registrar, acompanhar e solucionar solicitações, reclamações, sugestões e elogios.
Identificar as necessidades dos clientes e oferecer as melhores soluções de forma consultiva.
Direcionar demandas para os setores responsáveis quando necessário, acompanhando sua resolução até a conclusão.
Atualizar cadastros e registrar todas as interações no sistema de atendimento (CRM).
Acompanhar indicadores de qualidade e tempo de atendimento, buscando melhoria contínua.
Manter um relacionamento positivo com os clientes, contribuindo para sua fidelização.
Apoiar a equipe comercial e demais departamentos em demandas relacionadas ao atendimento.
Cumprir os padrões de qualidade, confidencialidade e políticas internas da empresa.
Benefícios
Vale-transporte.
Vale-refeição e vale-alimentação.
Plano de saúde.
Plano odontológico.
Programa de treinamentos e desenvolvimento profissional.
Convênio com instituições de ensino (quando aplicável).
Benefícios:
-. Vale-transporte
-. Vale-refeição
-. Vale-alimentação
-. Plano de saúde
-. Programa de treinamentos e desenvolvimento profissional
-. Convênio com instituições de ensino

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos