Assistente De Atendimento Ao Cliente – SAC Receptivo | Home Office em São Paulo

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de profissionais comunicativos, organizados e comprometidos com a qualidade para integrar nossa equipe de Atendimento ao Cliente.

Nesta posição, você realizará atendimentos receptivos, esclarecerá dúvidas e acompanhará as solicitações até a conclusão, contribuindo para uma experiência ágil, cordial e eficiente.

Se você gosta de ajudar pessoas, possui facilidade com ferramentas digitais e deseja desenvolver sua carreira na área de atendimento, esta oportunidade pode ser para você!

Principais responsabilidades

Realizar atendimento receptivo por telefone, chat, e-mail e canais digitais;

Esclarecer dúvidas e orientar os clientes sobre produtos, serviços e procedimentos;

Registrar atendimentos, solicitações e históricos no sistema CRM;

Acompanhar protocolos, ocorrências e demandas até a conclusão;

Atualizar dados cadastrais e informações dos clientes;

Identificar situações que necessitem do suporte de outras áreas;

Acompanhar prazos e retornos aos clientes;

Atualizar planilhas, controles e relatórios operacionais;

Apoiar o acompanhamento dos indicadores de qualidade e produtividade;

Contribuir para a melhoria dos processos e da experiência do cliente.

Requisitos

Ensino médio completo;

Boa comunicação verbal e escrita;

Conhecimentos básicos de informática;

Facilidade para utilizar sistemas e ferramentas digitais;

Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes;

Perfil paciente, cordial e voltado à resolução de problemas;

Acesso estável à internet e estrutura adequada para trabalhar em Home Office.

Será considerado um diferencial

Experiência com atendimento ao cliente, SAC, call center ou Backoffice;

Vivência com atendimento por telefone, chat, WhatsApp ou e-mail;

A experiência anterior será valorizada, mas não é obrigatória. Também incentivamos a candidatura de profissionais que estejam em busca da primeira oportunidade na área.

Benefícios

Vale-refeição ou vale-alimentação;

Assistência médica e odontológica;

Auxílio Home Office ou ajuda de custo para internet;

Equipamentos fornecidos pela empresa;

Seguro de vida e convênio farmácia;

Wellhub (Gympass) ou TotalPass;

Auxílio-creche, conforme política interna;

Day off no aniversário;

Parcerias educacionais e descontos em cursos;

Treinamentos e programas de desenvolvimento profissional;

Plano de carreira e oportunidades de crescimento interno.

Diversidade e inclusão

Valorizamos a diversidade e promovemos um ambiente profissional, respeitoso e inclusivo. Todas as candidaturas serão consideradas sem distinção de gênero, idade, raça, etnia, religião, orientação ou identidade de gênero.

Candidate-se

Se você se identifica com a área de atendimento e deseja fazer parte de uma equipe comprometida com qualidade, respeito e desenvolvimento profissional, cadastre seu currículo e participe do processo seletivo!

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)