Assistente De Atendimento E-Commerce em São Paulo

Local: Vila Mariana São Paulo/SP
Modelo: Presencial
Horário: Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h
Regime: CLT
Salário: A combinar
Benefícios: Vale-Transporte (o que necessitar), Vale-Refeição de 35,00 por dia e plano de carreira.

Principais responsabilidades
Realizar atendimento ao cliente por WhatsApp, e-mail, chat e demais canais digitais;
Acompanhar pedidos desde a aprovação até a entrega;
Atuar na resolução de ocorrências, trocas, devoluções e pós-venda;
Apoiar na gestão e atualização da plataforma Shopify;
Operar plataformas de integração, como Iglu e demais sistemas utilizados na operação de e-commerce;
Realizar cadastro e atualização de produtos;
Acompanhar pedidos em marketplaces, garantindo a qualidade da operação;
Interface com as equipes de logística, estoque e financeiro para garantir uma excelente experiência ao cliente;
Monitorar indicadores de atendimento e contribuir para a melhoria contínua dos processos.
Requisitos
Ensino superior/Técnico cursando ou concluído (Administração, Marketing, E-commerce ou áreas correlatas);
Experiência com atendimento em e-commerce;
Conhecimento em Shopify;
Experiência com plataformas de integração, como Iglu ou similares;
Vivência com marketplaces (Mercado Livre, Amazon, Shopee, Magalu, Netshoes, entre outros);
Boa comunicação escrita e verbal;
Organização, proatividade e atenção aos detalhes;
Conhecimento em Excel será considerado um diferencial.
Buscamos um profissional que
Tenha senso de e organização;
Goste de resolver problemas e oferecer uma excelente experiência ao cliente;
Seja comprometido, comunicativo e colaborativo;
Tenha facilidade para trabalhar com diferentes sistemas e plataformas de e-commerce;
Busque aprendizado contínuo e crescimento profissional.

Nível de escolaridade

Curso Técnico

Experiência exigida

Menos de 1 ano