Contato do responsável:
Padock Ltda
Assistente De Atendimento E Operações De E-Commerce em São Paulo
Número de vagas:
1 vaga
Vaga válida até:
08.10.2026, 23:59
Local de atuação:
São Paulo
Regime de contrato:
Efetivo – CLT
Detalhes da vaga
2 vagas para Assistente de Atendimento e Operações de E-commerce
Encaminhar o portifólio
Experiência mínima: 1 ano nessa área
Benefícios
Café no local
Almoço no local
Vale-transporte (VT)
Vale-compras de 210,00 por mês
Buscamos uma pessoa organizada, ágil e com atenção aos detalhes para integrar a operação de e-commerce da PADOCK, apoiando as rotinas de atendimento ao cliente, pós-venda, cadastro de produtos, controle de estoque e operação do site.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
Atendimento e SAC
Realizar atendimento aos clientes via WhatsApp, e-mail e Instagram/Direct.
Esclarecer dúvidas sobre produtos, tamanhos, medidas, pagamentos, entregas e pedidos.
Acompanhar pedidos, envios, rastreamentos, atrasos e demais ocorrências.
Registrar e direcionar solicitações e reclamações de clientes.
Garantir um atendimento ágil, cordial e alinhado ao padrão da PADOCK.
Operação do E-commerce
Cadastrar e atualizar produtos na Nuvemshop: títulos, descrições, imagens, preços, SKUs, cores, tamanhos e categorias.
Seguir os padrões de cadastro e descrição definidos pela marca.
Aplicar boas práticas básicas de SEO nos produtos.
Organizar categorias, coleções e tabelas de medidas.
Conferir preços, estoque, imagens e variações antes da publicação.
Apoiar o cadastro e a publicação de novas coleções.
Controle de Estoque
Apoiar a atualização do estoque do e-commerce.
Realizar a conferência entre o estoque do site e da loja física.
Identificar e sinalizar divergências, rupturas e necessidades de reposição.
Apoiar a organização e conferência de produtos de novas coleções.
Trocas, Devoluções e Pós-venda
Realizar os procedimentos de troca e devolução conforme os processos da empresa e a legislação aplicável.
Acompanhar logística reversa, etiquetas e postagens.
Atualizar controles de devoluções, trocas e estornos.
Acompanhar os prazos de cada solicitação.
Manter o cliente informado durante todas as etapas do processo.
Rotinas Operacionais
Conferir diariamente pedidos e status de pagamento.
Identificar pedidos pendentes, recusados ou que necessitem de análise.
Apoiar as rotinas de CRM no Zoppy.
Auxiliar na organização de listas e disparos de e-mail, SMS e WhatsApp.
Atualizar relatórios e planilhas de vendas, atendimento e devoluções.
Manter checklists e controles da operação organizados e atualizados.
REQUISITOS
Ensino médio completo; superior cursando será considerado um diferencial.
Experiência com atendimento ao cliente, SAC ou rotinas de e-commerce.
Boa comunicação verbal e escrita.
Conhecimento de Excel ou Google Sheets.
Organização e atenção aos detalhes.
Facilidade para trabalhar com processos, sistemas e diferentes demandas simultaneamente.
DIFERENCIAIS
Experiência em moda, varejo ou e-commerce.
Conhecimento de Nuvemshop e/ou Zoppy.
Noções de SEO para e-commerce.
Conhecimento de logística reversa, Correios e transportadoras.
PERFIL QUE BUSCAMOS
Uma pessoa proativa, organizada, comunicativa e resolutiva
Encaminhar o portifólio
Experiência mínima: 1 ano nessa área
Benefícios
Café no local
Almoço no local
Vale-transporte (VT)
Vale-compras de 210,00 por mês
Buscamos uma pessoa organizada, ágil e com atenção aos detalhes para integrar a operação de e-commerce da PADOCK, apoiando as rotinas de atendimento ao cliente, pós-venda, cadastro de produtos, controle de estoque e operação do site.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
Atendimento e SAC
Realizar atendimento aos clientes via WhatsApp, e-mail e Instagram/Direct.
Esclarecer dúvidas sobre produtos, tamanhos, medidas, pagamentos, entregas e pedidos.
Acompanhar pedidos, envios, rastreamentos, atrasos e demais ocorrências.
Registrar e direcionar solicitações e reclamações de clientes.
Garantir um atendimento ágil, cordial e alinhado ao padrão da PADOCK.
Operação do E-commerce
Cadastrar e atualizar produtos na Nuvemshop: títulos, descrições, imagens, preços, SKUs, cores, tamanhos e categorias.
Seguir os padrões de cadastro e descrição definidos pela marca.
Aplicar boas práticas básicas de SEO nos produtos.
Organizar categorias, coleções e tabelas de medidas.
Conferir preços, estoque, imagens e variações antes da publicação.
Apoiar o cadastro e a publicação de novas coleções.
Controle de Estoque
Apoiar a atualização do estoque do e-commerce.
Realizar a conferência entre o estoque do site e da loja física.
Identificar e sinalizar divergências, rupturas e necessidades de reposição.
Apoiar a organização e conferência de produtos de novas coleções.
Trocas, Devoluções e Pós-venda
Realizar os procedimentos de troca e devolução conforme os processos da empresa e a legislação aplicável.
Acompanhar logística reversa, etiquetas e postagens.
Atualizar controles de devoluções, trocas e estornos.
Acompanhar os prazos de cada solicitação.
Manter o cliente informado durante todas as etapas do processo.
Rotinas Operacionais
Conferir diariamente pedidos e status de pagamento.
Identificar pedidos pendentes, recusados ou que necessitem de análise.
Apoiar as rotinas de CRM no Zoppy.
Auxiliar na organização de listas e disparos de e-mail, SMS e WhatsApp.
Atualizar relatórios e planilhas de vendas, atendimento e devoluções.
Manter checklists e controles da operação organizados e atualizados.
REQUISITOS
Ensino médio completo; superior cursando será considerado um diferencial.
Experiência com atendimento ao cliente, SAC ou rotinas de e-commerce.
Boa comunicação verbal e escrita.
Conhecimento de Excel ou Google Sheets.
Organização e atenção aos detalhes.
Facilidade para trabalhar com processos, sistemas e diferentes demandas simultaneamente.
DIFERENCIAIS
Experiência em moda, varejo ou e-commerce.
Conhecimento de Nuvemshop e/ou Zoppy.
Noções de SEO para e-commerce.
Conhecimento de logística reversa, Correios e transportadoras.
PERFIL QUE BUSCAMOS
Uma pessoa proativa, organizada, comunicativa e resolutiva
Pré-requisitos
Nível de escolaridade
Ensino Médio (2º Grau)
Experiência exigida
Entre 1 e 3 anos