Assistente De Customer Success - Home Office em São Paulo

Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Success para integrar nossa equipe e atuar no acompanhamento da jornada dos clientes, contribuindo para um atendimento de qualidade, resolução de demandas e construção de um relacionamento sólido com a empresa.

Principais responsabilidades
Realizar o acompanhamento da carteira de clientes;
Prestar suporte e esclarecer dúvidas relacionadas aos produtos e serviços;
Acompanhar solicitações, chamados e demandas até sua conclusão;
Realizar contatos de acompanhamento e pós-atendimento;
Registrar informações e interações nos sistemas internos;
Identificar necessidades dos clientes e direcioná-las aos setores responsáveis;
Auxiliar na resolução de situações que possam impactar a experiência do cliente;
Acompanhar indicadores e informações relacionadas ao atendimento;
Contribuir com sugestões para melhoria dos processos e da experiência do cliente;
Apoiar a equipe de Customer Success nas rotinas administrativas e operacionais.
Requisitos
Ensino médio completo;
Boa comunicação verbal e escrita;
Conhecimento básico em informática e ferramentas digitais;
Organização e atenção aos detalhes;
Capacidade de acompanhar diferentes demandas simultaneamente;
Perfil proativo, responsável e colaborativo;
Facilidade para trabalhar com sistemas e plataformas de atendimento.
Diferenciais
Experiência anterior com atendimento ao cliente, Customer Success, Customer Service ou áreas relacionadas;
Conhecimento de CRM e ferramentas de gestão de atendimento;
Experiência com acompanhamento de carteira de clientes.
Informações da oportunidade

Cargo: Assistente de Customer Success
Regime: CLT
Modalidade: Home Office
Jornada: Segunda a sexta-feira
Salário: 2.800,00
Benefícios: Vale-refeição, vale-transporte, treinamento e possibilidade de desenvolvimento profissional.

Buscamos uma pessoa comprometida com a qualidade do atendimento, que tenha facilidade para lidar com clientes e interesse em desenvolver sua carreira na área de relacionamento e experiência do cliente.

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Sem experiência