Assistente De E-Commerce & Marketing em São Paulo

A posição é híbrida entre operação de e-commerce e marketing, acompanhando desde a experiência de compra e organização dos pedidos até CRM, conteúdo e ações de marketing da marca.

Buscamos alguém que goste de moda, comunicação e ambiente de marca, mas que também seja extremamente organizado e atento aos detalhes.

Principais responsabilidades

E-commerce & Operação

Separação, conferência e embalagem dos pedidos
Preparação dos pedidos para envio
Conferência e organização do estoque
Cadastro e atualização de produtos no e-commerce
Controle de entrada e saída de produtos
Identificação de divergências ou necessidades de reposição de estoque
Controle dos materiais utilizados nos envios
Acompanhar antecipadamente a necessidade de reposição de caixas, papel seda, etiquetas, cheirinho e demais materiais
Manter o estoque e espaço de operação sempre organizados
Auxiliar no recebimento e conferência de novos produtos
Acompanhar trocas, devoluções e demais demandas relacionadas aos pedidos

Atendimento ao Cliente

Atendimento aos clientes pelos canais da marca
Responder dúvidas sobre produtos, pedidos, entregas e trocas
Acompanhar rastreios e eventuais ocorrências de entrega
Garantir uma comunicação cuidadosa e alinhada ao posicionamento da marca
Identificar problemas recorrentes e ajudar a melhorar a experiência de compra

Marketing & Conteúdo

Auxiliar na organização do calendário de marketing da marca
Organização e programação do feed do Instagram
Criação e programação de Stories
Desenvolvimento de peças e adaptações de materiais para redes sociais
Apoio na criação de campanhas, lançamentos e comunicações da marca
Pesquisa de referências e tendências de conteúdo, moda e comportamento
Organização dos materiais produzidos em campanhas e shootings

CRM

Criação e programação de campanhas de e-mail marketing
Apoio na construção do calendário de CRM
Comunicação de lançamentos, reposições, best-sellers e campanhas
Criação de comunicações para diferentes momentos da jornada do cliente
Acompanhamento dos resultados das campanhas
Identificação de oportunidades para melhorar recompra e relacionamento com clientes

Criativos & Influenciadores

Apoio na criação de conceitos e roteiros para criativos
Pesquisa de referências para novos conteúdos
Desenvolvimento de hooks, ideias e formatos para anúncios e conteúdo orgânico
Pesquisa e prospecção de influenciadores alinhados à marca
Organização de contatos, envios e parcerias
Acompanhamento dos conteúdos publicados
Organização dos materiais recebidos para possível utilização orgânica e em mídia paga

Perfil que buscamos

Mais do que uma formação específica, buscamos alguém que tenha:

Organização e atenção aos detalhes
Proatividade e senso de responsabilidade

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos