Assistente De Marketing em São Paulo

Buscamos Assistente de Marketing com perfil dinâmico e digital para atuar diretamente na operação e expansão do CRM. O profissional será responsável tanto pela gestão ativa dos canais de comunicação quanto pela produção de conteúdo estratégico para ampliar o alcance e a adoção da ferramenta junto ao público-alvo.
Responsabilidades e Atribuições
Gestão e Operação do CRM
Atender e responder clientes pelo chat do CRM, garantindo agilidade, cordialidade e resolução eficaz das demandas.
Criar e manter atualizada a base de perguntas frequentes (FAQ) do chat, desenvolvendo respostas claras e alinhadas ao tom de voz da marca.
Monitorar conversas e identificar oportunidades de melhoria na experiência do usuário dentro da plataforma.
Configurar e otimizar fluxos de atendimento e mensagens automáticas no CRM.
Reportar periodicamente indicadores de atendimento (volume, tempo de resposta, satisfação) para a liderança de marketing.

Divulgação nas Redes Sociais
Planejar e executar a estratégia de divulgação do CRM nas redes sociais (Instagram, LinkedIn, Facebook, entre outras).
Criar e publicar conteúdos orgânicos que apresentem funcionalidades, casos de uso e benefícios da plataforma.
Desenvolver materiais visuais e textuais (posts, stories, reels, carrosséis) alinhados à identidade visual da marca.
Engajar a comunidade nas redes sociais, respondendo comentários e interações relacionados ao CRM.
Acompanhar métricas de alcance, engajamento e conversão das publicações, propondo ajustes estratégicos.

Produção de Conteúdo para o Site e Blog
Pesquisar, redigir e publicar artigos para o blog do site, abordando temas relevantes para o público-alvo e relacionados à plataforma.
Otimizar os conteúdos com boas práticas de SEO para ampliar o tráfego orgânico.
Criar landing pages e textos institucionais que comuniquem o valor da plataforma de forma clara e persuasiva.
Manter o calendário editorial atualizado, garantindo consistência e regularidade nas publicações.
Colaborar com a equipe de design para a produção de materiais visuais complementares aos conteúdos.

Requisitos
Formação e Experiência
Graduação em Comunicação, Publicidade, Jornalismo, Marketing ou áreas correlatas (cursando ou concluída).
Experiência prévia em funções de marketing digital, social media, produção de conteúdo ou atendimento digital será considerada um diferencial.
Experiência com plataformas de chat ou CRM será considerada um diferencial.

Habilidades e Competências
Excelente comunicação escrita em português, com domínio da linguagem digital e adequação de tom de voz por canal.
Capacidade de criar conteúdo claro, objetivo e engajador para diferentes formatos e plataformas.
Habilidade analítica para interpretar métricas e propor melhorias orientadas a dados.
Organização, proatividade e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
Conhecimentos básicos em design (Canva, Adobe Express ou similares).
Perfil colaborativo e boa comunicação com equipes multidisciplinares.

Nível de escolaridade

Ensino Superior