Assistente De Marketplace em São Paulo

Sobre a vaga
Buscamos um(a) Assistente de Marketplace organizado(a), ágil e atento(a) aos detalhes para atuar na rotina de vendas em plataformas de e-commerce e canais de delivery/quick-commerce, como Mercado Livre, Shopee, Amazon, iFood, Rappi e 99.
A pessoa será responsável por acompanhar a operação dos canais de venda, garantindo que produtos e cardápios estejam atualizados, os pedidos sejam processados corretamente e os clientes recebam um atendimento ágil e de qualidade.
Principais responsabilidades
Realizar o cadastro, atualização e otimização de produtos e anúncios, incluindo títulos, descrições, preços, fotos e demais informações;
Atualizar e manter os cardápios das plataformas de delivery;
Monitorar estoques e disponibilidade dos produtos nos diferentes canais de venda;
Acompanhar pedidos desde o recebimento até a expedição e entrega;
Monitorar prazos de envio, retirada e coleta pelos entregadores;
Realizar o atendimento aos clientes nos canais digitais, esclarecendo dúvidas e solucionando ocorrências de pré e pós-venda;
Atuar em situações de troca, devolução, cancelamento e problemas relacionados às entregas;
Acompanhar indicadores de satisfação e reputação das lojas nas plataformas;
Apoiar a emissão de notas fiscais e demais processos relacionados à expedição;
Identificar e solucionar rapidamente eventuais problemas operacionais nos marketplaces e aplicativos de delivery.
Requisitos
Experiência com rotinas operacionais em marketplaces, como Mercado Livre, Shopee e Amazon;
Experiência com plataformas de delivery/quick-commerce, como iFood, Rappi e 99;
Boa comunicação escrita e verbal, com domínio da língua portuguesa;
Conhecimento em Excel ou Google Sheets;
Facilidade com sistemas, plataformas digitais e novas ferramentas;
Agilidade e organização para trabalhar com diferentes canais e demandas simultaneamente.
Perfil desejado
Procuramos uma pessoa organizada, proativa, ágil e atenta aos detalhes, que tenha facilidade para lidar com diferentes sistemas e consiga resolver imprevistos com rapidez.
É importante ter senso de urgência, boa comunicação, foco em resultados e facilidade para trabalhar em uma rotina dinâmica, acompanhando pedidos, clientes e plataformas em tempo real.
Benefícios:
-. TotalPass
-. Convênio médico Opcional
-. Vale Alimentação
-. Vale transporte

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos