Assistente De Pós-Venda em São Paulo

Funções:
- Realizar o atendimento de clientes via chat, e-mail e telefone;
- Fazer o acompanhamento de trocas e devoluções;
- Entrar em contato com clientes para tratativas de produtos com defeito;
- Elaborar relatórios de problemas recorrentes e repassar essas informações para os setores de expedição de lojas e site;
- Monitorar e responder os casos do Reclame Aqui, com o devido cuidado e atenção;
- Garantir a satisfação do cliente no pós-compra, buscando soluções claras e empáticas.

Buscamos um candidato criativo que seja capaz de entender e devolver de forma estratégica, respostas em devolutiva para esclarecer dúvidas dos clientes, visando melhorar a experiência do usuário referente ao pós vendas. È preciso também tratar produtos com defeito e auxiliar o cliente com abertura de chamado, acompanhamento de rotas de entrega e etc...
Que possua um bom relacionamento interpessoal, comunicativo, comprometido, responsável e que saiba trabalhar em equipe.
Horario: segunda a sexta das 08h30 as 18h com escalar ao final de semana

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos