Assistente De Suporte Ao Cliente em São Paulo

Será responsável por acompanhar toda a jornada e sucesso dos mentorados;
Realizar o onboarding de novos mentorados, garantindo uma experiência positiva desde o início da jornada;
Acompanhar a evolução dos mentorados por meio de reuniões periódicas, follow-ups e planos de ação;
Acompanhar a execução das atividades propostas e identificar possíveis dificuldades ao longo da jornada;
Propor soluções, estimular o engajamento e atuar de forma próxima aos mentorados;
Prestar suporte e esclarecer dúvidas relacionadas à plataforma, cronograma e metodologia da mentoria;
Monitorar indicadores de desempenho e manter o CRM atualizado;
Desenvolver ações de retenção, reativação e satisfação dos mentorados;
Coletar feedbacks e depoimentos dos mentorados;
Compartilhar com a equipe insights e oportunidades de melhoria identificados durante a jornada;
Organizar agendas, reuniões e atividades relacionadas à operação dos programas de mentoria;
Apoiar a realização de encontros e eventos presenciais quando necessário.

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos