Atendente - Confeitaria em São Paulo

Descrição da vaga:
Profissional responsável pelo atendimento aos clientes da confeitaria nos canais digitais e presenciais, garantindo uma experiência de excelência, agilidade no suporte e organização dos pedidos. Atuará diretamente com plataformas de delivery, atendimento via WhatsApp, balcão e suporte na resolução de problemas relacionados aos pedidos.

Principais responsabilidades:
Atendimento ao cliente via WhatsApp, iFood, 99Food, site próprio e presencial;
Recebimento, Fechamento, conferência e acompanhamento de pedidos;
Suporte ao cliente durante todo o processo de compra;
Resolução de problemas relacionados a pedidos, entregas e pagamentos;
Comunicação com cozinha, produção e entregadores para alinhamento operacional;
Organização dos pedidos e acompanhamento dos prazos de entrega;
Garantir excelência no atendimento e experiência positiva ao cliente;
Apoio na organização do ambiente de atendimento.

O que esperamos de você:
Boa comunicação verbal e escrita;
Facilidade em lidar com o público;
Agilidade e organização para atendimento de múltiplos canais;
Experiência com resolução de problemas e atendimento ao cliente;
Perfil proativo, responsável e cordial;
Facilidade para trabalho em equipe;
Atenção aos detalhes e comprometimento com a experiência do cliente.

Requisitos:
Ensino médio completo;
Experiência comprovada com atendimento ao cliente;
Conhecimento básico em plataformas de delivery (iFood, 99Food e similares);
Facilidade com ferramentas digitais e WhatsApp;
Disponibilidade para escala 6x1.

Informações da vaga:
Tipo de contratação: CLT
Escala: 6x1
Na escala o trabalho aos domingos é alternado: 1 domingo de trabalho e um não + 1 folga fixa na semana.
Horário: 12:00 as 20:20
Salário: 2.100,00

Benefícios:
Vale Refeição (VR iFood Benefícios) no valor de 300,00 (acréscimo aos feriados trabalhados);
Vale Transporte (VT);
Starbem;
TotalPass;
Day Off (folga no dia do aniversário);

Diferencial:
Experiência anterior em confeitaria, cafeterias, restaurantes ou operações de delivery com alto volume de pedidos.

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos