Atendente De SAC em São Paulo

ATENDENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (SAC)
São Paulo · Jardins · Presencial nos 60 primeiros dias, depois híbrido

Somos uma plataforma de saúde. O paciente faz uma avaliação online, é atendido pela nossa equipe médica e recebe o tratamento em casa, nas áreas de queda capilar, emagrecimento e saúde mental.

Estamos contratando um atendente para cuidar do contato com esses pacientes pelo WhatsApp.

ATIVIDADES

Atender pacientes pelo WhatsApp: status do pedido, prazo de entrega, rastreio
Resolver questões de cobrança e renovação de plano: pagamento recusado, adiamento de cobrança, mudança de plano
Atualizar cadastro dos pacientes (endereço, dados pessoais, forma de pagamento)
Encaminhar dúvidas clínicas para a equipe médica e acompanhar até o retorno
Registrar e classificar os atendimentos no CRM

REQUISITOS

Ensino médio completo
Experiência anterior com atendimento ao cliente (call center, recepção, farmácia, e-commerce, loja)
Boa escrita: ortografia, concordância e pontuação corretas. É o principal requisito da vaga, já que todo o atendimento é por escrito
Boa comunicação e paciência para lidar com cliente insatisfeito
Organização para seguir os procedimentos internos

DIFERENCIAIS

Experiência em atendimento na área da saúde (clínica, farmácia, laboratório)
Já ter usado ferramenta de atendimento ou CRM;

IMPORTANTE SABER ANTES DE SE CANDIDATAR

O primeiro mes é presencial, todos os dias, no escritório dos Jardins. Depois desse período, passam a ser 2 dias de home office por semana, que aumentam com o tempo
A contratação é como prestador de serviços (PJ). Se você nunca abriu CNPJ, orientamos no processo
Disponibilidade das 9h às 18h, de segunda a sexta

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Menos de 1 ano