ATENDIMENTO AO CLIENTE - FOCO EM CAPTAÇÃO DE CLIENTES em São Paulo

Referência em consignação de semijoias em São Paulo, está em expansão e busca uma profissional organizada, comunicativa e proativa para atuar na área de captação de novas revendedoras.
Essa profissional será responsável por conduzir o atendimento inicial das interessadas, acompanhar todo o processo de entrada de novas consultoras e garantir uma experiência clara, acolhedora e eficiente desde o primeiro contato até a retirada da maleta.

Essa profissional será responsável por conduzir o atendimento inicial das interessadas, acompanhar todo o processo de entrada de novas consultoras e garantir uma experiência clara, acolhedora e eficiente desde o primeiro contato até a retirada da maleta.
Buscamos uma profissional para atuar diretamente no atendimento e qualificação de novas revendedoras, sendo responsável por acompanhar todas as etapas do processo de captação desde o primeiro contato via WhatsApp até a recepção presencial no showroom.

Responsabilidades
Realizar atendimento via WhatsApp com leads vindas de anúncios e formulários
Conduzir conversas seguindo os fluxos definidos, esclarecendo dúvidas sobre o modelo de consignação
Incentivar e direcionar interessadas para agendamento de entrevistas online
Acompanhar leads que agendaram, reforçando presença e realizando follow-ups quando necessário
Solicitar e organizar o envio de documentações obrigatórias
Conferir documentos recebidos (RG/CPF, comprovante de residência, redes sociais, contatos de referência, etc.)
Preencher fichas cadastrais e manter registros atualizados das candidatas
Apoiar o processo de análise para aprovação ou reprovação de novas revendedoras
Comunicar aprovações e reprovações de forma clara e profissional
Realizar agendamento para retirada da maleta no showroom
Recepcionar novas revendedoras presencialmente, apresentando o espaço e orientando sobre o funcionamento
Auxiliar na leitura e explicação do contrato de consignação
Garantir que todas as etapas do processo sejam seguidas corretamente
Realizar acompanhamento de faltas e reagendamentos de candidatas aprovadas.

Qualificações
Experiência com atendimento ao cliente (especialmente via WhatsApp)
Boa comunicação escrita e verbal
Organização e atenção a detalhes (principalmente com documentos e cadastros)
Proatividade para conduzir conversas e dar continuidade nos atendimentos
Capacidade de lidar com alto volume de mensagens
Perfil analítico para apoio em processos de aprovação/reprovação
Facilidade em seguir processos e rotinas bem definidas
Postura profissional e acolhedora no atendimento presencial
Comprometimento com prazos e organização de demandas
Facilidade em trabalhar em equipe

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 3 e 5 anos