Auxiliar Administrativo em São Paulo

Missão do Cargo
Prestar suporte administrativo e operacional no atendimento a devedores e clientes, garantindo organização, clareza e eficiência na comunicação por diferentes canais, além de assegurar o correto encaminhamento dos processos internos.

Principais Responsabilidades
Atendimento via chat (WhatsApp/Omne): Realizar triagem inicial das mensagens recebidas para confirmar a identidade do contato. Encaminhar os atendimentos ao responsável adequado conforme a fase do processo.
Encaminhamento de processos: Direcionar casos confirmados ao negociador responsável, prestar suporte a devedores que já realizaram pagamento, solicitando e encaminhando recibos ou cartas de anuência ao setor competente.
Negociações por meio da Fase Chat: Conduzir negociações utilizando textos e scripts pré-definidos, respeitando regras de negócio (limites de desconto, número de parcelas, condições específicas de campanhas). Apresentar ao devedor as condições do débito, enviar boletos e acompanhar o status de pagamento.
Atendimento telefônico: Receber ligações de devedores, coletar dados (CNPJ, CPF ou número de processo) e localizar informações no sistema. Encaminhar casos ao negociador responsável e prestar suporte em dúvidas relacionadas a pagamentos já efetuados, incluindo solicitação de recibos e cartas de anuência.

Requisitos
Ensino médio completo (desejável cursando ensino superior em Administração, Gestão ou áreas correlatas).
Conhecimentos básicos em informática (Pacote Office, especialmente Excel e Word).
Experiência prévia em rotinas administrativas será considerada diferencial.
Oportunidades de Desenvolvimento
Possibilidade de crescimento para cargos administrativos mais especializados.
Treinamentos internos voltados para gestão administrativa e processos corporativos.
Benefícios:
-. Refeição no local
-. Vale Transporte
-. Seguro de vida
-. Convênio Odontológico
-. Convênio Médico
-. PLR
-. Day Off

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos