Auxiliar De Control Desk Junior (Discador) em São Paulo

Cargo: Auxiliar de Control Desk JR (Discador)
Salário: R$1.993,50 
Jornada disponível:

Modelo de trabalho: Semipresencial – Segunda e Sexta Feira Home office
Horário: Segunda a Quinta das 9:00 as 19:00
Sextas das 10:00 as 19:00

• Benefícios:
Vale Alimentação: R$ 26,00/dia
Vale Transporte
Seguro de Vida em Grupo
Convênio odontológico gratuito (após período de experiência)
Wellhub

Principais Atribuições:
- Monitorar as caixas de atendimento, acompanhando filas, distribuição de conversas e tempo de resposta.
- Monitoramento da operação em tempo real (ativo, receptivo e WhatsApp).
- Inclusão e configuração de operadores nas caixas de atendimento.
- Liberação manual de atendimentos, quando necessário.
- Extração e organização de relatórios operacionais e históricos.
- Atualizar a divulgação de indicadores da operação para a equipe de gestão.
- Acompanhar o fluxo operacional, identificando desvios e sinalizando ocorrências aos responsáveis.
- Acompanhar incidentes sistêmicos e registrar informações para análise.
- Auxiliar na elaboração de relatórios estatísticos e de produtividade.
- Dar suporte ás rotinas de planejamento operacional, acompanhando controles, indicadores e demandas da operação.

Requisitos:
Ensino médio completo
Uso de pacote Office (Word, Excel, PPT), e-mail, digitação
Facilidade com sistemas e plataformas digitais
Comunicação verbal e escrita
Capacidade para trabalhar em equipe
Organização e atenção aos detalhes

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)