Consultor(A) De Vendas Inside Sales — E-Commerce BB - Pleno em São Paulo

Buscamos um(a) Consultor(a) de Vendas Inside Sales pleno(a) para atuar na linha de frente do relacionamento comercial com clientes B2B de produto técnico, vendido via e-commerce.

A posição combina três frentes:
a) Suporte consultivo por WhatsApp (dúvidas técnicas e negociação de preço);
b) Condução do onboarding do cliente até ele operar pedidos direto na plataforma;
c) Ativação de clientes por telefone.

IMPORTANTE: Não é uma vaga de atendimento reativo. É uma posição comercial com carteira e metas, que usa o WhatsApp como canal e o Shopify e Tiny como ferramentas de trabalho principais.

Responsabilidades
1. Atender clientes via WhatsApp, tirando dúvidas técnicas sobre o produto e orientando a escolha correta para a aplicação do cliente
2. Negociar preço e condições dentro da política comercial da empresa
3. Conduzir o processo de onboarding do cliente na plataforma Shopify, até que ele passe a lançar pedidos direto, sem depender do WhatsApp
4. Prestar atendimento geral (dúvidas de pedido, entrega, faturamento) durante e após o onboarding
5. Fazer ativação ativa de clientes por telefone contato outbound para reativar carteira inativa ou pouco recorrente
6. Acompanhar indicadores de carteira: taxa de migração para autoatendimento na plataforma, ticket médio, Take rate da plataforma, recorrência e conversão de ativação
7. Registrar interações e status de cada cliente em CRM/planilha de controle
Requisitos obrigatórios
Experiência comprovada em vendas B2B, inside sales ou atendimento consultivo com negócio fechado (não só suporte)
Vivência negociando preço e condições comerciais diretamente com o cliente
Experiência com prospecção ou ativação de clientes por telefone (outbound)
Conhecimento operacional da plataforma Shopify (criação/gestão de pedidos, painel admin) ou de outro e-commerce/ERP similar, com capacidade de aprender Shopify rapidamente
Facilidade para aprender catálogo de produto técnico e explicar aplicação ao cliente sem jargão
Comunicação escrita clara e rápida (atendimento por WhatsApp em volume)
Ensino médio completo; superior em andamento ou completo é desejável

Diferenciais
Experiência prévia em e-commerce B2B ou distribuição de produtos técnicos/industriais
Vivencia com ERP integrado a marketplace (Tiny, Olist, Bling ou similar)
Experiência com CRM
Já trabalhou com Mercado Livre, Amazon ou Shopee

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 3 e 5 anos