Coordenador(A) De Captação E Relacionamento em São Paulo

Buscamos um(a) Coordenador(a) de Captação e Relacionamento com perfil analítico, comercial, excelente liderança e forte habilidade de comunicação. Este profissional será responsável estratégico e operacional por toda a jornada de relacionamento da escola com as famílias desde o primeiro contato até a conversão em matrícula, fidelização e retenção.

Responsabilidades

Gerir o time de Relacionamento e atendimento comercial do colégio.
Desenvolver e capacitar a equipe de atendimento e vendas.
Monitorar prazos, processos e garantir padrão de qualidade nas ações planejadas.
Acompanhar orçamento mensal de Marketing e campanhas comerciais.
Participar do planejamento estratégico da escola, incluindo posicionamento, metas e crescimento.
Planejar e acompanhar metas de captação, leads, visitas e matrículas.
Gerir relacionamento e entregas de agências parceiras.
Validar e acompanhar campanhas online e offline.
Monitorar volume e qualidade dos leads gerados.
Estruturar réguas de relacionamento e padronizar a comunicação comercial.
Auditar velocidade e qualidade dos atendimentos nos canais digitais, com foco no WhatsApp institucional.
Acompanhar indicadores de conversão (Leads Visitas Matrículas).
Revisar pitch comercial e experiência das famílias durante visitas à escola.
Monitorar satisfação através de NPS e desenvolver planos de melhoria contínua.
Acompanhar indicadores de evasão, rematrícula e retenção.
Planejar e coordenar eventos institucionais e ações de relacionamento/captação.
Realizar cotações, compras e interface com fornecedores para eventos.

Requisitos

Ensino Superior completo em Marketing, Administração, Gestão Comercial, Comunicação ou áreas correlatas. Pós-graduação será diferencial.
Experiência comprovada em gestão de equipes comerciais, vendas de serviços ou captação de clientes. Vivência em Educação Básica será diferencial.
Conhecimento em funil de vendas, CRM, métricas de marketing (CPA, CAC e conversão) e NPS.
Noções de negociação, compras e gestão de orçamento para eventos.
Excelente comunicação verbal e escrita, perfil resolutivo, organização, liderança e foco em resultados.
Fácil acesso à região da Vila Maria São Paulo/SP.

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 3 e 5 anos