Coordenador Técnico De Campo em São Paulo

Coordenador(a) de Campo e Equipe Segurança Eletrônica
Localidade: São Paulo
Modelo de Trabalho: Externo / Híbrido (Supervisão em campo e relatórios no escritório)
Sobre a Empresa:
A Atena Segurança Tecnológica empresa em franca expansão atuando no ramo de portarias autônomas, portaria virtuais e portarias para condomínios short stay e está em busca de profissionais com perfil de dono.
Resumo do Cargo:
Buscamos um(a) Coordenador(a) de Campo e Equipe com perfil de liderança inspiradora, forte visão analítica e sólida experiência em segurança eletrônica. Você será responsável por liderar e desenvolver a equipe de técnicos externos, gerenciar a escala de ordens de serviço (instalação e manutenção de CFTV, alarmes, cercas e reconhecimento facial) e garantir o padrão de qualidade, prazos e a satisfação do cliente final.
Principais Responsabilidades:
Gestão de Pessoas: Liderar, treinar e motivar a equipe de técnicos de campo. Avaliar o desempenho técnico.
Planejamento Operacional: Distribuir e priorizar a escala diária de chamados técnicos (corretivas, preventivas e instalações), otimizando as rotas da equipe no campo.
Garantia de Qualidade: Auditar e acompanhar instalações complexas em campo (especialmente sistemas IP e reconhecimento facial), assegurando o padrão de acabamento e funcionamento técnico exigidos pela empresa.
Análise de Indicadores (KPIs): Monitorar metas da operação, como tempo médio de atendimento (TMA), taxa de resolução no primeiro contato (First Visit Resolution) e índice de refação de serviços.
Suporte de Nível 2: Prestar suporte técnico avançado para a equipe de campo em casos de problemas complexos de rede, configurações de software ou falhas estruturais.
Interface com o Cliente: Atuar diretamente na resolução de conflitos ou alinhamentos técnicos com clientes corporativos e residenciais estratégicos.
Requisitos e Qualificações:
Experiência: Vivência comprovada na coordenação, supervisão ou liderança de equipes técnicas de campo, preferencialmente no setor de segurança eletrônica ou telecomunicações.
Domínio Técnico: Conhecimento avançado em infraestrutura, redes de computadores (redirecionamento de portas, switches, topologia IP), CFTV analógico/IP, centrais de alarme e integração de sistemas de reconhecimento facial.
Veículo Próprio e Habilitação: Possuir [Carro ou Moto] próprio e CNH válida para deslocamento diário e auditorias em campo.
Formação: Ensino Técnico ou Superior (concluído ou cursando) em Engenharia, Rede de Computadores, Eletrônica, Eletrotécnica, Gestão de Processos ou áreas correlatas.
Habilidades Resilientes: Excelente comunicação verbal e escrita, inteligência emocional para gerenciar conflitos, organização e foco em resultados.
Diferenciais: NR10 (Segurança em Eletricidade) e NR35
Conhecimento ou certificações avançadas em softwares de monitoramento softwares de monitoramento (ex: Intelbras, ControlID, Hikvision, JFL, Bravas)
Experiência com metodologias e sistemas de gestão de ordens de serviço CRM/ERP.

Nível de escolaridade

Curso Técnico

Experiência exigida

Entre 5 e 10 anos