Líder De Atendimento em São Paulo

Responsável por liderar, orientar e acompanhar a equipe de atendimento, garantindo a excelência na experiência do cliente, o cumprimento dos procedimentos internos e o alcance das metas e indicadores da operação.
Atua diretamente no desenvolvimento da equipe, acompanhamento dos resultados, resolução de situações críticas e melhoria contínua dos processos de atendimento, sendo referência para os colaboradores e interface entre a equipe operacional e a gestão.

Competências comportamentais
Liderança;
Boa comunicação verbal e escrita;
Inteligência emocional;
Empatia;
Capacidade de negociação;
Organização;
Proatividade;
Agilidade na tomada de decisões;
Capacidade de solucionar problemas;
Resiliência;
Foco em resultados;
Visão analítica;
Capacidade de trabalhar sob pressão;
Facilidade para trabalhar em equipe;
Postura profissional;
Capacidade de dar e receber feedbacks.

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Menos de 1 ano