Profissional De Acolhimento em São Paulo

Sobre a atuação
O(a) Profissional de Acolhimento atua como elo comunicacional entre paciente, família e equipe hospitalar, acompanhando e orientando o percurso do paciente durante toda a jornada de atendimento. Não é uma atuação clínica é uma presença humana estratégica, que identifica necessidades, facilita o diálogo e contribui diretamente para uma experiência hospitalar mais digna e clara.

Principais responsabilidades
Acompanhar pacientes e familiares de forma orientativa e informativa ao longo dos fluxos de atendimento;
Identificar potenciais gargalos e comunicar às áreas responsáveis;
Atuar como mediador(a) independente em situações de insatisfação;
Manter a equipe técnica informada sobre pendências e situações críticas;
Promover comunicação clara e empática com pacientes em observação;
Ser um promotor da jornada do paciente, bem como do hospital.

O que buscamos
Pessoa com formação em Psicologia ou Serviço Social.
Perfil organizado, proativo, com escuta qualificada e boa comunicação.
Capacidade de atuação sob pressão e visão sistêmica para gerenciar fluxos complexos.
Experiência de 1 a 2 anos é desejável, mas não eliminatória.

Nível de escolaridade

Ensino Superior