Secretária Administrativa em São Paulo

Sobre a clínica
Clínica médica em crescimento, com forte demanda cirúrgica e excelente reputação junto aos pacientes, busca uma profissional para organizar a operação administrativa e elevar o padrão de atendimento.

Resumo da posição
Você será o coração administrativo da clínica: irá cuidar da agenda, dos contatos com pacientes, apoio ao fluxo cirúrgico, relacionamento com convênios/hospitais e rotinas de cobrança/nota fiscal.
Procuramos uma recepcionista com visão de gestora, capaz de assumir processos e propor melhorias.

Responsabilidades principais
Atendimento ao paciente (telefone e WhatsApp) com postura cordial, acolhedora e resolutiva.
Gestão da agenda de consultas, encaixes, retornos e remarcações.
Organização do fluxo de ligações da clínica, garantindo que as chamadas sejam atendidas e retornadas.
Apoio ao fluxo cirúrgico: contato com hospital e convênios, solicitação de materiais, organização de documentos e confirmação de cirurgias.
Responsável pela cobrança de convênios e emissão de notas fiscais.
Elaboração e envio de orçamentos para pacientes particulares, com acompanhamento (follow-up).
Registro organizado das informações em planilhas/sistemas e apoio na construção do manual de processos da clínica.

Requisitos obrigatórios
Experiência prévia em recepção e/ou administração de clínica ou consultório médico.
Vivência com gestão de agenda médica e atendimento a pacientes.
Facilidade com uso de computador, pacote Office (especialmente Excel) e novas ferramentas.
Comunicação excelente: educação, paciência, empatia e clareza na explicação das informações.
Perfil organizado, responsável, com visão de dono do processo e foco em resolver problemas.

Diferenciais
Experiência com fluxo cirúrgico (agendamento, contato com hospitais/convênios).
Experiência com cobrança de convênios, glosas e emissão de notas fiscais.
Vivência em clínicas de alta demanda, com foco em experiência do paciente.

Perfil comportamental
Gosta de organizar, criar rotina e colocar ordem na casa.
Tem iniciativa, antecipa necessidades e não espera apenas ordens.
Sabe se comunicar com firmeza e gentileza, ao mesmo tempo.
Quer crescer junto com a clínica e construir uma relação de longo prazo.

Nível de escolaridade

Ensino Superior