Contato do responsável:
WA Facilities
Secretaria Concierge em São Paulo
Número de vagas:
1 vaga
Vaga válida até:
14.10.2026, 23:59
Local de atuação:
São Paulo
Faixa salarial:
R$ 3200
Regime de contrato:
Efetivo – CLT
Detalhes da vaga
Resumo do cargo
Mais do que recepcionar, essa profissional cuida da experiência completa do paciente: do primeiro contato ao pós-consulta, antecipando necessidades, resolvendo pendências com autonomia e garantindo que cada visita seja fluida e acolhedora. É o elo entre o paciente, o corpo médico e a equipe administrativa.
Principais responsabilidades
1 - Recepcionar pacientes e acompanhantes com cordialidade, identificando necessidades e direcionando com agilidade.
2 - Gerenciar a agenda de consultas, remarcações e confirmações, minimizando faltas e otimizando a ocupação dos horários.
3 - Atender telefone, WhatsApp e canais digitais com padrão de atendimento de alto nível, resolvendo dúvidas sobre agendamento, preparo de exames e documentos.
4 - Apoiar na conversão de leads em consultas.
5 - Coordenar a experiência do paciente no dia da consulta: check-in, encaminhamento à sala, conforto na espera e despedida com orientações claras.
6 - Antecipar demandas recorrentes dos pacientes (retornos, exames periódicos, renovação de receitas) e agir proativamente.
7 - Manter a recepção e consultórios organizados, com materiais, documentos e ambiente sempre prontos para receber.
8 - Registrar ocorrências e feedbacks dos pacientes, contribuindo para a melhoria contínua do atendimento.
Mais do que recepcionar, essa profissional cuida da experiência completa do paciente: do primeiro contato ao pós-consulta, antecipando necessidades, resolvendo pendências com autonomia e garantindo que cada visita seja fluida e acolhedora. É o elo entre o paciente, o corpo médico e a equipe administrativa.
Principais responsabilidades
1 - Recepcionar pacientes e acompanhantes com cordialidade, identificando necessidades e direcionando com agilidade.
2 - Gerenciar a agenda de consultas, remarcações e confirmações, minimizando faltas e otimizando a ocupação dos horários.
3 - Atender telefone, WhatsApp e canais digitais com padrão de atendimento de alto nível, resolvendo dúvidas sobre agendamento, preparo de exames e documentos.
4 - Apoiar na conversão de leads em consultas.
5 - Coordenar a experiência do paciente no dia da consulta: check-in, encaminhamento à sala, conforto na espera e despedida com orientações claras.
6 - Antecipar demandas recorrentes dos pacientes (retornos, exames periódicos, renovação de receitas) e agir proativamente.
7 - Manter a recepção e consultórios organizados, com materiais, documentos e ambiente sempre prontos para receber.
8 - Registrar ocorrências e feedbacks dos pacientes, contribuindo para a melhoria contínua do atendimento.
Pré-requisitos
Nível de escolaridade
Ensino Superior
Experiência exigida
Entre 1 e 3 anos