Cadastrar empresa
Contato do responsável:
Data Wiki Soluções
SUPERVISOR ATENDIMENTO SAC - SUPERVISOR ATENDIMENTO SAC em São Paulo
Número de vagas:
1 vaga
Vaga válida até:
19.07.2026, 23:59
Local de atuação:
São Paulo
Faixa salarial:
R$ 2400 - R$ 3000
Regime de contrato:
Prestador de Serviços (PJ)
Detalhes da vaga
Supervisionar a equipe de Atendimento ao Cliente (SAC), garantindo a qualidade e a eficiência das operações;
Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), produtividade e nível de serviço;
Realizar feedbacks, treinamentos e desenvolvimento da equipe;
Monitorar atendimentos e implementar ações de melhoria contínua;
Elaborar e acompanhar escalas de trabalho, férias e controle de ponto;
Atuar na resolução de casos críticos e apoiar a equipe na tratativa de demandas mais complexas;
Garantir o cumprimento dos processos, procedimentos e políticas da empresa;
Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à liderança.
Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), produtividade e nível de serviço;
Realizar feedbacks, treinamentos e desenvolvimento da equipe;
Monitorar atendimentos e implementar ações de melhoria contínua;
Elaborar e acompanhar escalas de trabalho, férias e controle de ponto;
Atuar na resolução de casos críticos e apoiar a equipe na tratativa de demandas mais complexas;
Garantir o cumprimento dos processos, procedimentos e políticas da empresa;
Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à liderança.
Pré-requisitos
Nível de escolaridade
Ensino Médio (2º Grau)
Experiência exigida
Entre 1 e 3 anos