Supervisor De Atendimento em São Paulo

Já pensou em trabalhar transformando experiências?
A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

Salário: R$ 1.999,14
Beneficio: R$ 572,26
Escala: 5X2
Horário: Ter disponibilidade de horário entre 09h00 às 21h00
Modalidade de Trabalho: Presencial
Local de trabalho: Rua Alfredo Pujol, 506 - Bairro: Santana, Sao Paulo
Responsabilidades e atribuições
Supervisionar, acompanhar e orientar a equipe de atendimento ativo e receptivo;
Monitorar as atividades realizadas pelos operadores na oferta de produtos bancários, com foco em produtos de capitalização;
Interpretar com clareza os dados estatísticos da operação; 
Atuar com excelência na comunicação e liderança; 
Agir de forma preventiva para enxergar falhas e propor soluções; 
Gerenciamento de demanda com o cliente contratante, bem como todo o time, tratativas administrativas, suporte e acompanhamento das operações; 
Entregar os resultados operacionais; 
Analisar relatórios de KPI’s operacionais e cuidar da operação como um todo.
Requisitos e qualificações
Ter experiência com gestão de pessoas em call center em operação ativo de vendas; (Diferencial);
Pefil comunicativo, resiliente e dinâmico;
Ensino superior completo ou em andamento; (Diferencial);
Conhecimentos Intermediário em informática;
Perfil analítico, proativo e dinâmico, visando a gestão de pessoas e negócios;
Habilidade para entender as necessidades e dificuldades da equipe e dos clientes.
Benefícios:
-. Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes
-. ?? Academia Stefanini - plataforma com cursos online,;
-. ?? Clube de viagens;
-. ?? Convênio para Pet; e muito mais...
-. ?? Vale Alimentação ou Vale Refeição;
-. ??????? Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; [

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)