Contato do responsável:
HEALTH CENTER LAB
Supervisor De Atendimento - RECEPÇÃO LABORATÓRIO em São Paulo
Número de vagas:
1 vaga
Vaga válida até:
13.10.2026, 23:59
Local de atuação:
São Paulo
Faixa salarial:
R$ 3000 - R$ 4000
Regime de contrato:
Efetivo – CLT
Detalhes da vaga
Supervisionar e acompanhar as atividades da equipe de recepção, garantindo a qualidade, agilidade e cordialidade no atendimento presencial aos pacientes.
Orientar e apoiar os colaboradores da recepção na execução das atividades, esclarecendo dúvidas e auxiliando na resolução de situações operacionais.
Acompanhar o fluxo de atendimento e atuar na identificação e solução de pendências relacionadas aos atendimentos realizados pela recepção.
Atuar diretamente em situações de insatisfação ou reclamações de pacientes, buscando compreender a demanda, solucionar o problema e garantir uma experiência positiva.
Garantir que o atendimento seja realizado de forma humanizada, acolhedora e alinhada aos padrões de qualidade e atendimento da empresa.
Ser o principal ponto de comunicação entre a equipe de Recepção, Credenciamento e demais setores envolvidos no atendimento, atuando na resolução de situações que possam impactar o atendimento ao paciente.
Reportar ao Gerente Operacional as principais dificuldades, ocorrências e oportunidades de melhoria identificadas no setor, contribuindo para a construção de soluções em conjunto.
Atuar como elo entre os colaboradores da recepção e a gestão da unidade, garantindo o alinhamento das informações, orientações e procedimentos.
Acompanhar o desempenho da equipe, identificando necessidades de orientação, desenvolvimento e melhoria na execução das atividades.
Elaborar o esboço das escalas de trabalho, folgas e organização da equipe, submetendo-as à aprovação do Supervisor Operacional.
Acompanhar a organização e o funcionamento do ambiente da recepção, garantindo que materiais, equipamentos e demais recursos necessários ao atendimento estejam disponíveis e em condições adequadas de uso.
Acompanhar as condições do ambiente de recepção, contribuindo para o conforto, organização e bem-estar dos pacientes durante sua permanência na unidade.
Apoiar o recebimento e a conferência de materiais e itens destinados à unidade, quando necessário.
Acompanhar e controlar as principais demandas administrativas relacionadas à recepção, garantindo que as pendências sejam tratadas dentro dos prazos necessários.
Elaborar e apresentar relatórios e informações referentes ao desempenho, produtividade, efetividade e principais ocorrências da equipe, sempre que solicitado pela gestão.
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e propor ações que contribuam para maior eficiência operacional e satisfação dos pacientes.
Garantir o cumprimento das normas, procedimentos e orientações internas pela equipe de recepção.
Apoiar a integração e o treinamento de novos colaboradores do setor, contribuindo para sua adaptação aos processos e padrões de atendimento da unidade.
Orientar e apoiar os colaboradores da recepção na execução das atividades, esclarecendo dúvidas e auxiliando na resolução de situações operacionais.
Acompanhar o fluxo de atendimento e atuar na identificação e solução de pendências relacionadas aos atendimentos realizados pela recepção.
Atuar diretamente em situações de insatisfação ou reclamações de pacientes, buscando compreender a demanda, solucionar o problema e garantir uma experiência positiva.
Garantir que o atendimento seja realizado de forma humanizada, acolhedora e alinhada aos padrões de qualidade e atendimento da empresa.
Ser o principal ponto de comunicação entre a equipe de Recepção, Credenciamento e demais setores envolvidos no atendimento, atuando na resolução de situações que possam impactar o atendimento ao paciente.
Reportar ao Gerente Operacional as principais dificuldades, ocorrências e oportunidades de melhoria identificadas no setor, contribuindo para a construção de soluções em conjunto.
Atuar como elo entre os colaboradores da recepção e a gestão da unidade, garantindo o alinhamento das informações, orientações e procedimentos.
Acompanhar o desempenho da equipe, identificando necessidades de orientação, desenvolvimento e melhoria na execução das atividades.
Elaborar o esboço das escalas de trabalho, folgas e organização da equipe, submetendo-as à aprovação do Supervisor Operacional.
Acompanhar a organização e o funcionamento do ambiente da recepção, garantindo que materiais, equipamentos e demais recursos necessários ao atendimento estejam disponíveis e em condições adequadas de uso.
Acompanhar as condições do ambiente de recepção, contribuindo para o conforto, organização e bem-estar dos pacientes durante sua permanência na unidade.
Apoiar o recebimento e a conferência de materiais e itens destinados à unidade, quando necessário.
Acompanhar e controlar as principais demandas administrativas relacionadas à recepção, garantindo que as pendências sejam tratadas dentro dos prazos necessários.
Elaborar e apresentar relatórios e informações referentes ao desempenho, produtividade, efetividade e principais ocorrências da equipe, sempre que solicitado pela gestão.
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e propor ações que contribuam para maior eficiência operacional e satisfação dos pacientes.
Garantir o cumprimento das normas, procedimentos e orientações internas pela equipe de recepção.
Apoiar a integração e o treinamento de novos colaboradores do setor, contribuindo para sua adaptação aos processos e padrões de atendimento da unidade.
Pré-requisitos
Nível de escolaridade
Ensino Superior
Experiência exigida
Entre 3 e 5 anos